500强经营管理案例精粹-第39部分

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　　　　爱立信，这家有124年历史的公司，仍然是新经济时代重要的参与者。现在，总部设在斯德哥尔摩的爱立信已经成为欧洲乃至世界领先的通信系统和设备供应商，为运营商设计和提供移动通信网络系统。运营商们计划在今后几年内投入巨资以提升他们的无线语音传输及互联网传输的能力。爱立信也已做好准备以迎接这一千载难逢的大好时机。
　　　　如果你清楚爱立信所拥有的网络专有技术，就会明白为什么爱立信的股票价格自1999年已翻了3番，在全球1000家最大企业中的排名也由72位升至第22位。来自伦敦的瑞士信贷第一波士顿（CSFB）的分析家Ian　Burgess先生说，“市场已经接受了这一事实，爱立信是非常强劲的移动通信基础设施的供应商。爱立信公司超过80％的税前利润来自于设计和提供无线基站、交换机和传输设备，这些系统和设备使移动通信成为可能。
但爱立信并不总是被如此认同的。一年前，投资者和分析家们还一直在躲避它，甚至董事会也对手机和电话机业务所带来的微利及产生的问题失去了信心。1999年7月，爱立信首席执行官Sven…Christer　Nilsson被解雇，而由当时任亚洲区总裁的柯德川（Kurt　Hellstrom）接任。一年后，不仅股票大幅度上涨，而且营业收入预计将比1999年翻一番，达到38亿美元，年营业额将达到317亿美元。
　　　他承认，是人们对市场状况看法的改变帮助了公司的发展。一年前，我们的确不被看好”。他说，但我认为这里存在着一个观念的改变。在1999年，投资者错误地将焦点集中在同其竞争对手芬兰的诺基亚公司手机业务的纷争上，在这场战役中爱立信丢掉了一些市场份额。而在2000年，投资者看重的是爱立信在移动通信领域基础设施方面的的优势。
现在看来移动通信领域基础设施会成为一方热土。欧洲及世界其它地方的运营商正计划对所谓的第三代移动通信系统投资数百亿美元，如果不是数千亿美元的话。第三代移动通信将给用户带来诸如语音通信和互联网接入的服务，并将通过电波（airwaves）提供各种数据及娱乐产品。瑞士信贷第一波士顿银行（CSFB）预计爱立信据此将扩大业务50％，甚至更多，并且在2001年利润也会增加27％。
爱立信也一直在正视它在手机业务方面不利的一面，并不断在改进。而在所谓的WAP（无线应用协议）手机方面，爱立信一直是领导者，现在在市场上有6种爱立信WAP手机。并且最近在新加坡电信展上，爱立信又推出了两款新手机，T36和R520。该手机除了具有WAP功能外，通过内置的蓝芽无线技术，可以使无线耳机与手机以无线方式相连接。据悉，T36将于2000年第四季度在欧洲上市，老牌的爱立信在新经济时代仍有它施展拳脚的舞台。
一、发展战略
　　　　爱立信拥有先进的无线技术、强大的网络系统以及互联网协议（IP）方面的丰富技术成果，为实现未来的战略和巩固其在新电信世界中的领先地位奠定了坚实的基础。爱立信认为，只有将技术、产品和服务三方面融为一体才能地激烈的竞争中获胜。
　　　　爱立信在无线技术和移动通信领域已具有领先地位，在建设安全可靠的网络方面邮局拥有丰富的经验。现在，爱立信正在加强IP技术方面的研究，以保持在未来的通信领域中继续保持其他领先地位。
　　　　爱立信公司的发展目标是在每一领域都获得高速成增长，并且建立了一种以市场为导向的机制和企业文化，以长期保持其高于整个市场的增长速度，即年增长不低于20％。
二、研究与开发
　　　　爱立信一贯重视新技术和未来系统及产品的开发，在研究与开发方面的投入超过了同行业其它公司。近年来，每年在研发方面的投入均占公司全年销售额的15％…20％。1998年，爱立信的研发投入为37亿美元，相当于当年销售额的16％。目前，爱立信共有2。3万多人分别在23个国家从事研究一开发工作。1998年，爱立信还成立了一个新的部门爱立信研究部，负责超前的研究工作。
三、组织结构
　　　　在激烈竞争的市场中，爱立信成功的关键是建立了一个以客户为中心和导向的灵活组织结构。新的组织计划于1998年9月30日出台，并于1999年1月1日开始全面实施。爱立信的整体运营分成三个业务部门，分别服务于三个不同的客户领域，即网络营运商与服务供应商、企业解决方案和消费通信产品。每个部门都由一位身兼企业执委会成员的执行副总裁领导并负责本部门的盈亏。
　　　　为了更加突出客户和市场的地位，爱立信在各地区和全球两个层次上建立了客户负责制度。另外，企业执委会成员还分别就任于国内的斯德哥尔摩和国外的伦敦、达拉斯、迈阿密和香港的一个总部办公室，以便更有利地吸纳国际人才。
四、产品和技术进展
1、网络营运商和服务供应商
　　　　爱立信既为移动和固定网络提供全面彻底的解决方案，也为在电信和数据通信、固定和移动服务融合大趋势下正在形成的市场提供解决方案。爱立信的解决方案结合了它在无线领域的独特成就、在建设安全可靠网络方面的能力以及在IP技术领域的强大投入。
2、移动通信
　　　　爱立信在移动通信领域处于世界领先地位，其市场规模是与其最接近的竞争对手的2倍多。全世界近40％的手机通话使用的都是爱立信的网络系统，约350个移动网络营运商是爱立信的客户。
　　　　爱立信可提供所有主要的移动通信标准的系统设备，包括应用最广泛的移动通信标准全球移动通信系统（GSM）、仅在日本使用的主要数字传输系统标准和时分多址（TDMA）。1999年3月爱立信收购了高通基础业务部之后，又增加了CDMAOne产品。从2000年开始，爱立信将提供世界上所有数字移动标准的基础设施和移动电话。
3、移动数据通信
　　　　爱立信在新兴的移动数据通信领域正在迅速发展，在第三代移动系统的发展中发挥了推动作用。第三代移系统具有很高的数据传输转换容量，能够提供互联网的无线接入和移动媒体服务。
　　　　爱立信从事第三代移动通信技术的研究已经十几年，是第一个提供宽带码分多址（WCDMA）实验系统的公司。1999年4月，爱立信获得了向日本NTT　Doo　提供WCDMA移动电话和基站设备的订单，这是世界上第一个WCDMA商业订单。同时，爱立信还在德国、意大利、英国、美国、加拿大、瑞典、日本和中国建立了实验系统并日趋完善，这些系统正在进行高速传送的实验。
爱立信对现有的GSM和TDMA系统也在不断进行改进和发展，通过利用通用分组无线电业务（GPRS）和增加数据全球改进模式（EDGE）等分组交换技术使它们提供更好的数据通信服务。1999年1月初，爱立信获得了德国网络营运公司T、Mobile的世界上第一份GPRS合同，至今已占领了全世界GPRS市场的60％。
从研发、采购到制造，爱立信公司的全球战略就是力争以优秀的本地企业为后盾。爱立信（中国）有限公司总裁芮思迈先生告诉记者，本地化发展战略意味着爱立信选择了力争成为中国工业的一份子的发展道路。作为一家从1894年就将电话引入中国的老牌跨国企业，这一发展道路是爱立信中国情结的选择，也是明智的选择。
中国成为爱立信全球采购中枢之一
　　　　　爱立信已经把国内采购的数额从1999年的39亿元人民币猛增了将近4倍，从而达到了2000年的149亿元人民币。除此，到今年年底，爱立信在中国的直接投资总额将扩大到6亿美元。
　　走本地化发展道路是爱立信为大幅度缩减供货时间、降低生产成本、应付日趋激烈的市场竞争所采取的对策。芮思迈先生介绍说，由于爱立信极其重视中国市场在其全球业务，尤其是亚太地区的重要战略地位，并对中国经济未来的发展前景抱有坚定的信心，所以选择中国成为爱立信的全球新供应网中四大供货枢纽之一（其他供货枢纽将建在北美、拉丁美洲和欧洲）。为推动此项工作，爱立信建立了生产供应本地化工作小组，制订了一个系统全面的本地化计划。
149亿元带来辐射效应
　　国内采购的增加直接带来了爱立信手机等产品的国产化率的提高。　T18和A1018两种型号的手机的本地化已超过60％。与手机配套的充电器和电池则已全部实现本地化。
　　在移动基站方面，自1999年1月起，爱立信的所有无线基站（小型号低容量除外）都是在南京爱立信通信有限公司和北京爱立信移动通信有限公司生产并测试，生产能力已从1998年1月的每家合资公司日产　10台提高到1999年12月的45台。爱立信最新型号的HWM501交换机系统的本地化工作目前也正在进行。
　　爱立信把采购的触角转向国内的同时，也把一大批国际知名厂商吸引到了中国市场。为满足生产基地的供货要求，爱立信早在几年前就开始在中国建立一个比较完善的供应链体系，为促使这一进程加快，爱立信联络并鼓励爱立信的国际一级供应伙伴在中国投资建厂，因此使许多原本位于世界其他地区的爱立信的相关供应商纷纷在中国建立生产基地。如来自芬兰和美国的著名通信公司Elcoteq、Chatham，现在已应南京爱立信通信有限公司之邀来华投资设厂。大批外商的进入，不仅带来了技术、资金，也带来了先进的管理经验。到目前为止，爱立信及一级供应商已在国内投资超过150亿人民币，同时为中国超过　25，000人提供了就业机会。
　　增加出口是爱立信本地化的最终目标之一，这无论对爱立信本身还是对中国的进出口发展都是有益的。一些在中国建立生产厂的外国企业，他们生产的产品不仅是为了满足爱立信的要求，也为像诺基亚、摩托罗拉这样的公司供货，其产品不仅在