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松下幸之助为人之道 作者:严欢-第33部分
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人们在生活的道路上,在工作中,往往会遇到困难和挫折,在此情况下人们也势必更加需要别人的关心、爱护和鼓励。这种关心和爱护既可使人得到安慰,又可使人增添克服困难、继续前进的勇气。
松下在其《赠语年轻人》中也强调:“互相关怀,并且彼此为对方的工作打气,不仅是员工应有的心态,也应当是所有的人处世待人的基本态度。具有这种心态,才能顺利地完成工作,而且你也可能迈向成功大道。”
他还举了这样的比喻:有一位年轻力壮的科员跟一位年龄和他父亲相仿的科长在一起加班。到了深夜,这位年轻科员虽然经过长时间劳动也不觉疲倦,可是那位老科长就会感到精疲力竭。因此,假如年轻科员对他说:“科长,你可能已累了,让我来替你捶捶肩”,这会产生什么结果呢?当然老科长可能会接受,也可能会婉谢,但即使婉谢,他心里也会很感谢,同时会感到很欣慰,并会打起精神,继续苦干,他还会反过来安慰那位科员,抱歉让他跟着这么累。这样,在平和的心境下,工作无疑会完成得顺利。
有本书上说,法国科幻小说家凡尔纳在未成名时,多次投稿都被退回,气得他要把书稿扔进火炉。好在他的妻子在旁赶紧阻止了他,对他说:“亲爱的,你再投一次吧,我相信你一定能成功。”他就再投了一次,结果果然被采用了,而且由此一举成名。
这类例子不少。可见互相关心、爱护、鼓励是十分重要的,这应是处理人际关系的一项准则。
松下感到,人才是企业成败的关键,唯有顺其自然,不凭自己的好恶用人,容忍与自己个性不合的人,并尽量发挥其优点,才能造就人才。
不管领导者多么有能力或有信心,如果不善于培养或运用人才,事业是不可能顺利开展的。因为一个人的能力是有限的,也不可兼顾所有的事情。所以,领导者必须知道如何正确培养优秀的人才,这是事业成败的决定性因素。这个道理大家都知道,也深知其必要性。但是要具体实施,却十分困难,它或许比筹措资金更难。
对此,松下曾这样说道:“根据我自己的体验,用人之道,贵在顺乎自然,千万不可矫揉造作。该生气的时候就生气,该责备的时候就责备,越自然越好。不过,我觉得做到这样还不够,另一最基本的要求,是经营者本身对于经营的使命感,否则,即使你有意培养人才,也无法做到。唯有经营者用‘我经营这家商店或公司,是为某种目的’的使命感教导部属,才能发挥培养人才的效果。我觉得,一个人彻底认识自己所从事事业的意义及价值之后,才能埋头苦干,并给别人留下好的印象。”
这是松下的人才观。但有了使命感之后,还得明了用人的具体方法。诸如,找出每一个人的特长并加以活用,考虑如何做到量材而用、适才而用等等,这才是最重要的。当然,这一点松下也早已看到了。他说:
“我今天所以有一点成就,可能是因为我在这方面略有所长。别人认为不怎么优秀的人,却常常让我觉得‘那个人不错,他不是有很多优点吗?’被别人认为只会发牢骚,令人头痛的人,有缘到我的公司服务后,却很认真地工作。在别的地方被认为是缺点的,在我这里反而变成优点。我想这是因为我们在用人时,并不介意他的缺点,而尽量发掘他的优点,并加以运用、发挥的缘故。这并不是很难的事,但能不能做到,却是能否造就人才的关键。”
这确实是经验之谈。领导者若能场每个部下之所长,避其所短,还有什么困难不可克服呢?松下不仅这样说、这样做,他还有更高的智慧和品格。他说自己还时常注意,避免因别人和自己性格不合而错过了人才。他择用人才一向正大光明,即使性格与己不合的人,只要工作能力很强,就好好地重用。这大概是他赢得部属信赖的重要原因。
总之,为了避免惨败,除拼命工作外,无论赞扬或责备部下,都应毫不做作地表现自己的诚意,才可使他们了解你。松下认为,如果一味强调对立,比如强调男人和女人各自的特征,说不定最后会打一场男人和女人的世界大战。美味并非源自某种物品,而是来自许多方面的调和。
糖甜盐咸,势居两极。要甜,自然加糖不加盐。事实上加少许的盐,那甜会更有滋味。所以如此,正在于对立中的相辅相承。
与己对立的人和事物,我们都希望远离而后快,这是人之常情。不过,世间仍总是有那么多无法排除、挥之难去的东西,令我们苦恼烦躁。所以无法排除、挥之难去,就在于这些东西本不该排除、本不该挥去。
对立使我们感到自己的存在,对立成此世界。没有对立,不仅我们的存在失却光彩,世界恐怕也难以存在。
苦思如何排除对立面,不如想些办法去接纳、调和它们,如此才有成功人生,才可得天赐美味。
调和,存在于人与人之间,也存在于人与物之间,亦即万物互相调和而存在。如果月亮不知到哪里去了,太阳也失去了踪影,想要找回来,困难可就大了。幸运的是,毋需运用我们的能力,宇宙间已经拥有最好的调和。所以,我们能看着月亮写一首诗,或者望着明月谈情说爱。
调和并不是固定的,而是不断发展着的。分子发展的同时,分子与分子间也一面调和,一面发展。若说有“调和”这种东西,这股力量也需要发展。分子发展,调和的力量也发展……。这种情形存在于政治、社会以及所有现象之中。松下告诫我们,每一个人都应该客观地判断他人的意见,千万不可固执己见,自以为是。部属给君主的诚恳谏诤,比上战场冲锋陷阵还有价值。
作为一位领导者,在推行一项新的计划时,一定要征求部属的意见,留意各方面的批评,因为那些批评,很可能就是推动这项计划成败的关键。因此,不能只是注意赞美的言词,因为那对把事情做得更完善是毫无帮助的。
一般说来,人都喜欢听好话,对于批评是不容易接受的,所以部属为了讨好上司,往往只讲好话,因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己什么地方不对,或者有什么地方需要改进时,就应该多多鼓励部属提出批评,并听取部属的意见,这才是一位领导者所应具备的素质。
松下不仅是这样认为的,也是这样做的,而且,他还常常通过历史事实教育自己和后人。他曾举武田胜赖和织田信长的例子来说明这个问题:
在武田信玄未死之前,武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的,可是传到武田胜赖时,逐渐没落了。因为他独自对织田信长和德川家康的联军,而在长筱会战中全军覆没,不久,武田氏就被消灭了。
战前,一批信玄时代遗留下来的老部将,都纷纷劝阻胜赖说:这次战争,从各方面来看,我方都屈居劣势,应该固守城池,不可贸然出战。可是胜赖不但不听部属的忠言,反而对着武田氏的传家宝物——一面白旗和无盾铠甲——发誓决心参战。由于这两样宝物代表着武田氏至高无上的权威,于是大家都不敢再反对了。然而会战之后,武田氏的实力完全被消灭了。不久,德川家康吞并了武田氏。
据历史记载,武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领,一生打过几场有名的胜仗。但最终遭到如此悲惨的下场,完全都是因为他太固执己见,不肯采纳部下的忠言所造成的。虽然,从另一方面说,那位战胜者织田信长也曾有过固执己见,但两人坚持己见的出发点却有很大的不同。信长是面对今川义元不断的挑战与侮辱,最后才决心以战雪耻的。他以被动的、哀兵的心理去出战,所以得到大胜。至于胜赖则是在和平状况下主动向别人挑起战端,所以,在得不到情感支持的情况下,当然只有失败了。对信长来说,是因为臣下没有看见有利的一面,所以盲目反对,他独排众议而得胜;对胜赖来说,是因为臣下已经看出不利的一面,提出反对,领导者仍然固执己见,那就不对了。所以德川家康常说:“一位好的部属给予君主诚恳的谏诤,比上战场冲锋陷阵还有价值。”在古时,武士们在沙场建功虽然是最高的荣誉,但是以部属的身份对领导者诚挚地谏言,则更是难能可贵的。织田信长虽然在与今川义元的会战中采取独断专行的作风,但在他成功的过程中,并非经常如此;相反的,他经常听取老臣如丰臣秀吉等人的建议,所以才能逐渐壮大,成为日本战国时期有名的领袖人物。
松下的例子使我们认识到:身为领导者,要想顺利推行某项政策或统御部下,首先应该谦虚地去听取众人的意见,要随时注意部属的善意批评,并且让部属有被重视的感觉。如此,才能上下一心,群策群力,为未来的美好前途而效命。这就等于是无偿地借别人的智慧来完成自己的事业。要知道,一个人的智慧再高,到底比不上一群人讨论的结果。所以不采纳别人意见的领导者,一意孤行,不但容易造成错误,也得不到民心支持。作为领导者,必须冷静客观地分析判断他人的意见,千万不可固执己见,自以为是。骄傲自满,拒人于千里之外,只能满足一时愚妄式的虚荣,其最后结果,必然使自己走向自己愿望的反面,越来越愚昧,从而被社会淘汰。松下指出,人类并无敌对、疏离的基因,文明也并非造成此种情况的原因。所以如此,全在人们不珍惜自己、不尊重别人。
现代文明的特质,就是科学技术的惊人发展。可是,正如许多人所指责的:紧跟着科学与技术文明发展而来的,是重大矛盾的出现,这是不争的事实。其中最大的问题,就是所谓的“人与人疏远”、“人类精神
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