用人大师-第30部分

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与职业生涯，像“农民”一样去耕耘事业，实现目标。欧莱雅以“自由”和“自主”为公司文化标识，员工们在其职业发展生涯中被赋予充分的权限和责任。

　　　　在欧莱雅，用人从“梦想”开始。欧文中是欧莱雅的“梦想之王”，欧莱雅的文化鼓励每个人都拥有自己的梦想，并千方百计为员工创造条件，挑战员工，支持他们实现梦想，实现职业生涯的成功。

　　　　欧莱雅面向全球开展业务，旗下12个著名品牌，客户包括世界50多个国家不同民族与文化的白色、黑色、黄色人种，业务呈现出多元化、全球化、本土化的特点。为了支持全球业务，欧莱雅多元化地用人，本土化地管理，全球化地培养领导人，“多元化、全球化、本土化”——“三位一体”，成为欧莱雅决胜全球化妆品市场的法宝。

　　　　欧莱雅是重视女性发展的典范，全球范围内高达49％的女性比例，在中国更高达60％，赢得了全球职业女性的尊敬。

　　　　人性化管理也成为欧莱雅用人的特色，在日常工作中，欧莱雅实行“诗人的弹性”，充分信任与关怀每一名欧莱雅员工。欧莱雅中国总裁盖保罗任欧莱雅巴西公司总经理时，时逢巴西动荡的通货膨胀，在经营异常困难的情况下，以盖保罗为首的欧莱雅公司没有裁掉一名员工，成为欧莱雅重视员工的美谈。

　　　　人性化

　　　　欧莱雅的工厂也弥漫着人性化的氛围。无论是在法国、德国，还是中国的苏州，欧莱雅的工厂的设计都为员工着想。工厂的顶棚和四周的墙壁大多是由玻璃板构成，可以让员工享受到和煦的阳光。工厂的车间被分隔成一个个的小车间，经理人可以与每一名员工自在、亲切地交流。全球任何一个生产车间需要增添新设备时，一线的工人们拥有最终的决定权。

　　　　为了关注每一位欧莱雅员工的发展，在欧莱雅，设有一个专门的职位，叫作“职业发展经理”，这个岗位的职责就是从员工一进入公司就开始对他们进行跟踪，关注他们的成长，为公司选拔、任用优秀的员工进行重点培训提供信息。始终关注员工的职业发展，帮助员工适应公司文化，充分发挥才能，从而使员工的个人成长与公司发展紧密相联。这是欧莱雅的基本价值观。

　　　　宋·苏洵《上富丞相书》：“古之君子爱其人也则忧其无成。”关心每一名员工，关注他们成败的原因，帮助他们成功。正像中国的哲人所言，爱惜人才也担心其没有成就。

　　　　本篇：3。4。1欧莱雅如何用人

　3。5　欧莱雅总裁与员工

　　　　3。5。1梦想之王——欧莱雅CEO欧文中

　　　　这是一个职场成功的神话，这是一种文化的锋芒，欧文中，一名来自威尔士的英国青年，从做洗发水推销员开始，成为欧莱雅这一全球最大化妆品公司的CEO，并带领欧莱雅以连续近20年盈利以两位数增长，股价增长了22倍；他让充满着浓郁法国色彩的欧莱雅成为全球爱美女性的首爱；他把欧莱雅打造成千千万万人才向往在此实现梦想的理想殿堂……

　　　　富有传奇色彩的欧文中，被“法国最佳经理人”、“欧洲最佳经理人”、“全球最佳经理人”等桂冠所环绕，但是作为欧莱雅这个美丽王国的“国王”，欧文中却谦逊而稳重，带着些许羞涩，他把他的成功归结于欧莱雅用人文化的成功，他的成功就是对欧莱雅文化的诠释与张扬。

　　　　欧文中出生于英国利物浦附近的一个名不见经传的小镇Wallasey，后来在牛津大学学习现代语言。牛津大学毕业之前，他结识了法国前总统的弟弟，推荐他去法国巴黎欧洲最著名的商学院INSEAD深造，在那里，欧文中结识了一个女友，这成为他最终留在巴黎的重要原因之一。

　　　　一名推销员

　　　　1969年，23岁的欧文中加入欧莱雅，自称加盟欧莱雅的部分原因是由于可以与模特打交道。无论何种原因，带着梦想，欧文中开始在欧莱雅当一名最底层的推销员，为欧莱雅推销一种洗发水。欧文中体内肯定具有与欧莱雅“诗人农民”文化最匹配的基因，欧文中的锋芒很快开始毕露，由于业绩出众，他屡获提升，1978年1981年，欧文中主管欧莱雅在意大利的业务。

　　　　欧文中“美国之战”

　　　　1981年开始，当巴黎同僚们认为欧莱雅与美国的“雅诗兰黛”、“露华侬”等品牌竞争美国高档化妆品市场简直是“天方夜谭”时，欧文中却“独上虎山行”，开始负责欧莱雅美国分公司业务，拉开欧文中的“美国战役”的序幕。

　　　　欧莱雅开始向美国高档化妆品品牌发出挑战，“美国战役”是一个纯粹的“欧莱雅式”的“诗人梦想”，也势必需要“欧莱雅式”的“农民实干”。欧文中把这场战役的战场选在了美国百货商店的化妆品柜台。他开始千方百计地从这个战场打开缺口，终于，欧文中成功说服了当时美国最大的百货商店之一“梅西百货”（Macy’s），在梅西百货的主要化妆品柜台区，获得了与“雅诗兰黛”同样大的销售面积。欧文中的“美国战役”成功了，这一年，欧莱雅的高档品牌“兰蔻”的销售额增涨了25％！

　　　　“铁幕”被撕裂！1981…1884年，欧文中任职美国这个欧莱雅最大的海外分公司总经理期间，欧莱雅的品牌彻底打破了美国高档化妆品品牌独霸市场的局面，在美国牢牢站稳了脚跟！

　　　　将梦想延续

　　　　1984年，欧文中开始任欧莱雅CEO，1988年，出任欧莱雅董事局主席兼CEO，开始带领欧莱雅人实现一个又一个的欧莱雅的“诗人梦想”！

　　　　从历史的角度讲，欧莱雅是幸运的，因为有了欧文中，这家传统的法国公司超越阿尔卡特、法国电讯等众多法国著名公司，成为法国最杰出的跨国公司。当时，让欧文中出任欧莱雅的董事长被认为是一个“很大的冒险”，因为欧文中当时是（现在依然是）法国大公司掌门人中唯一的外国人。但这也正是欧莱雅用人文化的胜利，谁让欧文中“诗人”般的梦想征服了所有欧莱雅人呢？

　　　　是的，在欧莱雅的“诗人”文化中，欧文中是一个彻头彻尾的“梦想之王”！他开始施展他的叛逆个性、想象力和一切才华，点燃全球欧莱雅人的梦想，并以“农民”般的实干精神，开始在全球的市场沃土上“开垦”！欧莱雅的全球化进程大大提速！

　　　　欧文中既像“诗人”一样敢于创新，又像“农民”一般传统而稳重。他主张“两只手都要硬”，“品牌兼并与研发创新一起抓”，双拳出击。过去的几年中，欧莱雅收购了5个美国品牌，其中最成功的包括“美宝莲”（Maybelline）和SoftSheen/Carson。

　　　　欧文中打破常规、敢于冒险的举措为欧莱雅在全球树立新形象，开辟新市场带来了巨大的回报。以美宝莲为例，1996年，欧莱雅以7。58亿美元成功收购了美宝莲，并果断对美宝莲的用人战略进行改制。他推动美宝莲的管理总部由孟菲斯（Memphis）迁至纽约，尽管一些员工不愿意搬迁而仍旧留在原地，但用欧文中的话说，他们已经不是美宝莲发展最需要的关键员工。美宝莲的新团队开始改变一向沉稳的形象，开始向时尚转变，原来被锁在实验室里的项目也纷纷被成功推向市场。如今，美宝莲已经在欧洲市场占有20％的市场份额，并行销全球90多个国家。为了推广美宝莲品牌，欧文中从宝洁公司聘请了KetanPatel，一名印第安裔美籍肯尼亚人，为美宝莲全球品牌推广总经理。这正是欧莱雅多元化用人文化的体现。

　　　　欧文中说：“无论在什么地方，黑人群体都是一个潜在的巨大市场。”所以，1998年，欧莱雅收购了SoftSheen，为非洲以及全球的黑人消费者提供优质的产品。1996年，欧莱雅又派出曾经让欧莱雅巴西分公司大放光彩的他的爱将盖保罗，来到东方，挖掘中国这个潜力最大的“金矿”。

　　　　今天，无论是从欧莱雅完美的营销策略，还是个个是“明星”的品牌阵容，或者是为世人认可的全球化步伐，以及对研究与发展、用人的重视，都展现出欧文中这个“梦想之王”的魅力。他用“诗人”的超凡想象力与“农民”的勤劳与执着，带领全球欧莱雅人，将欧莱雅这个“美的王国”变为千万人才实现梦想的“理想殿堂”！

　　　　2006年，这名“梦想之王”将完成他在欧莱雅的使命，我们也拭目以待，期待着欧文中这个“用人大师”会将哪位欧莱雅的新“梦想之王”，推向新的“诗人”与“农民”完美结合的舞台。

　　　　本篇：3。5欧莱雅总裁与员工

　3。5。2　兰珍珍——在“美的王国”绽放

　　　　欧莱雅，全球最大的“美的王国”，而兰珍珍，就是这个“美的王国”中盛开的一朵幽香的兰花！

　　　　兰珍珍是欧莱雅为开辟中国市场招聘的第一名本土员工，又是欧莱雅中国公共关系部的创始人，谈起欧莱雅以“诗人与农民结合”的理念用人，兰珍珍感触尤深。

　　　　欧莱雅是一家非常法国化的公司，但又能融入每一个国家文化之中，所以欧莱雅非常注重使用当地的人才，为当地的文化与市场服务。欧莱雅中国3000多名员工中，只有10来个外籍员工。他们把欧莱雅全球的优秀经验毫无保留地传授给中国员工，在团队中仅仅起到指导的作用，而让当地员工承担更大的责任，让他们快速成长起来。欧莱雅不会对当地员工有任何歧视，会非常信任他们，并全力扶持他们发展。所以，有朝一日，只要有人具备了执掌欧莱雅中国的能力，欧莱雅中国总裁盖保罗早晚也会“让贤”，那将是盖保罗的成功，也是欧莱雅的成功。

　　　　作为一名女性，兰珍珍30岁那年才开始她的职业生涯，对大部分女性来说，这不是一个有竞争力的年龄。加上兰珍珍没有化妆品领域的工作经验，这给了她很大挑战。大胆的兰珍珍操着流利的法语