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办公室心理学 作者:高德葆 完-第22部分
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你的意义，所以你无法建立你的成功，而且你抗拒感受别人的感觉，九型人格将使你更有效率。你认为成为发展中领域真正的领袖所需要的是什么？”第三类型需要知道结果，他马上就豁然开朗了。
第三类型的组织
在第三类型的组织中，目标被精确地明定，就好像是权衡成功的凭据，而效率一直是评价的主要重点。在南加州的一家有线电视公司里，管理阶层为电视客户服务代表们设定清晰精确的执行目标：每通电话该讲多长，每小时该接多少通电话，多少通电话该被转接。每间办公室的巨大白板上，布满了在业务、计划履行方面及投诉方面各种措施。
第三类型公司是各种公司的原型。举例来说，当它以快餐业者的面貌出现时，没有人能做到麦当劳的境界。每家麦当劳就像是工厂，他们的操作控制极度严密，手册及标准作业程序为负责烤肉、奶昔、薯条及汉堡包的工作人员提供了精确的工作说明及具体的操作程序。拿烤肉员来说吧，他们被指示将汉堡肉由左放到右（不管他是不是左撇子），使汉堡排列出六乘六的放置方式，员工必须更快地翻动中间的那排肉，因为火集中于此；薯条在热器灯下不得超过七分钟，七分钟后全部丢弃。他们为每家加盟店每天安排做一项特别的杂务：包括清洗面包机、重漆停车场等等。
最佳的第三类型公司是反应市场的高手。“我们的公众形象是慧黠、专业而博学的商人，而且刚好既可塑造又浅显。”麦当劳前任副总裁詹姆士·顾恩说，“事实上，我们是一群积极的人，我们发射了许多炮弹，因为不是每个炮弹都能击中目标。我们犯下了不少错误，但就是这些错误造就了今日的成功，因为我们从错误中学习。我们冲动，试图以超越自己能力所及的速度向前冲去，但我们也是清理自己烂摊子的高手。”
第三类型组织在下列状况下最有效率：
·当生产线有限而集中时。
·当任务被清楚而直截了当地指定时。
·当奖励机制被清楚地明订时。
·当市场或客户完整而稳定时。
·当目标为有效率地生产销售单一产品或服务时。
·当客户不重视产品是否针对个人设计时。
·当截止期限清楚而可以计数时。
在最差的情况下，第三类型公司可能在市场上略有斩获，但在处理员工问题方面却遭逢困境。他们视员工为机器中的小齿轮，当员工彼此竞争时，他们呐喊着：“不要落后！跟上来！”员工流动率高是这种无止尽激烈竞争所付出的代价。
激发第三类型最佳的一面
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第三类型搁置自己的情感以及伴随感情而来的优势，例如有意义的关系、愉悦的感觉及使命感，只为了得到工作努力而来的赞赏。当他们刻意平衡双翼时，他们会转而受他人的情感所左右（影子点第二类型），同时也受到自己的情感所牵动（联盟点第四类型）。这时候，第三类型可坦诚面对自己及他人，这正是第三类型的最高境界，这将解放第三类型成为立场坚定而独立的队员（高度表现点第六类型），而不再只是拼命为自己追名逐利。当索求过高的第三类型烧断了自己的保险丝，他们会转向压力点第九类型强迫自己休息，重新建立关系并重新评估。
压力点：第九类型
当第三类型过分为工作付出，或当他们的焦点不再放在完成任务上时，他们会失神地掉入压力点第九类型，这些全心专注的人将失去集中力，迷失于不重要的细节里。
对第三类型而言，无法完成工作，或必须面对动作太慢的人，就像被关在满是焦油的地牢中一样，令他们无所适从。“面对这里的官僚制度、缓慢的决策步调，以及一群只提供有名无实资讯的同事，我的压力实在好大。”在联邦政府担任经理的第三类型泰瑞说。在这种情况下，他们一向具备的胜任感及掌控感全都消失了，反倒觉得自己是事件下的牺牲品。
著名的领导理论大师华伦·班尼斯（WarrenBennis），以第三类型无力招架的心境，写下了他在辛辛那提大学担任校长的经验：“我被庞大、杂乱、潜意识的阴谋所牺牲，它阻止我对大学现况进行任何改变。”这就是第九类型的入侵——“例行公事驱逐了非例行公事，”班尼斯继续说，“所有具创意的计划，大学或学会里所有根本上的重要改变，都因此窒息而死。”在保持距离的情况下，第九类型似乎为工作过度的第三类型提供了喘息的机会，但它其实更像尼斯湖水怪，动作缓慢而威力强大，大部分时间躲在表面下，附带着可怕的暗流。
当然，第九类型对处于压力下的第三类型也未必完全没有好处。“当我被一大堆事情淹没时，有时唯一的可行之道似乎就是去睡个小觉。”派崔克说。“当我工作过劳时，我会沉迷于电脑中。”一名第三类型作家米契说，“这时我会在国际网络上喘息好几个小时。”
高度表现点：第六类型
第六类型给予第三类型反应所作所为的能力。一般情况下过度自信的第三类型，尚未看清之前便跳出，这可能让第六类型感到不安而产生犹豫不决及审慎的态度；第六类型的主题是拉回来，仔细把事情再想一遍，然后采取适切的措施。如果说第三类型是独木舟；第六类型便是他的龙骨；为第三类型提供了稳固的架构。
第六类型会支持某些有动机的人，共组团体。对他们而言，类似第三类型的竞争，对团队是不负责任的。真正的领导关系，在华伦·班尼斯的笔下是这样的：“人是团体的一部分，有领导便有团队，便有家族以及个体；即便是队员不喜欢彼此，也都能有群体感。”这正是第六类型影响下的第三类型观点。
第六类型高尚的一面是信任与忠实，第三类型表面上可能自信满满，甚至自己也确信如此，然而他们充满狂热的活动力，其实是对别人和自己缺乏信任的表征。当第三类型转向第六类型，他们开始相信，那些超乎掌控之外的力量、人群及系统自己也能成功，于是他们变得适切地负责。
两个辅助点
第三类型就像是个被别人的期待（第二类型）、和内心欲望所吸引（第四类型）、所撕裂的孩子，他们冻结感情功能，马虎草率地躲进多产的屏障下，以回避他人和自己的感情和需求。当他们开始对别人敏感并为人服务，他们将立下根基（影子点第二类型），而当他们主张自身真切的需求时，他们将充满活力（联盟点第四类型），双翼平衡下的第三类型，终于从努力做人升华到自然而然地成为人。
影子点：第二类型
害怕重蹈儿时把自己推销给别人的覆辙，也害怕失去自己的独立，第三类型抑制自己的第二类型影子点，也就是他人情感的拉力，他们不愿意从工作中分心。
但也归功于乐于服务他人的第二类型特质，使第三类型得以将工作建立在他人的关系上。
当第三类型想起这些问题时：“别人的感觉如何？我该如何去认可、协助他们？”他们已吸收了第二类型的特质；一旦第三类型寻回压抑下的第二类型特征，也就是渴望服务他人的欲望时，他们会从漫无目的而阴沉的工作狂，摇身一变成为领导人心的最佳人选。
联盟点：第四类型
联盟点：第四类型
第四类型是第三类型的联盟点，也是治疗第三类型自大狂的对症良药。大多数第三类型在事业成功之际，环视他们的生活而自问：“这就是全部吗？”第四类型为第三类型的努力赋予意义，于是第三类型真正感觉到自己独特的需求。所有的第三类型都伪装自己的需求是工作，但当他们与第四类型结合，才发现自己真正的需求。
创建了缅因汤姆公司（Tom*sofMaine），专门制造天然牙膏、除臭剂和相关产品的汤姆·哈柏，曾是个保险推销员。他在著作《商业的灵魂》中巧妙描述了第三类型转变为第四类型的情景；当他公司的成就达到巅峰时，哈柏进入哈佛神学院进修，“除了赚更多的钱，我还能在生命中做些什么？”他自问。在他为自己及公司探索价值及意义的过程中，他支持资深主管研读马丁布柏的理论，以发展与顾客间的关系（不把顾客视为统计数字，而视为“人”）。并使公司成为更国际化的团体，他更唐突地请神学家理察·尼布尔（RichardNiebuhr）为他的企业探索更深层的意义。
◎基本规则
与第三类型共事
●除非你约他见面，你不可能吸引得了他的注意力，别想突然造访他的办公室与他闲聊。
●事先准备并组织，如此你才能一针见血。别浪费第三类型的时间，直接切入重点，给他执行的摘要，你可以附上辅助资料，但别把它摆在非读不可的位置；强调结果与行动要点。
●别中途打断工作中的第三类型，“别打断我的注意力！”第三类型会这么说，“那让我发狂！”紧跟着计划走，站在起跑点上，别当他的累赘。
●说到做到，第三类型承担义务，你也该如此；第三类型擅于执行；如果你执意在他们最关心的领域中当个骑士，你会尝到后果的；坚持到底吧！
●为成功设定清晰的目标和条件，第三类型喜欢知道游戏是公平的，别在游戏进行一半时，不经解释就改变规则。
●第三类型要知道他们的努力受到注意及奖励，他们喜欢清楚的回响，尤其爱听人称赞他们做得很好，而那也正是他们努力的原因。
●第三类型喜欢短程计划及截止时间，为了获得回应，他们也可以忍受合理的停歇，但他们厌恶进度被不明确的期望及责任无止境地拖延。
●当你与第三类型之间的关系产生问题时，让他知道更平顺的工作关系有助于达到他的目标，他不太可能听从那些要求他更感�
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