办公室心理学 作者:高德葆 完-第18部分

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　　不适合的工作环境声望低落，等待他人下决定，及迷失于人群中的环境。
　　咨询书籍彼得·卓克的《有效率的主管》。
　　迈克尔·麦考比（MichaelMaccoby）的《游戏高手》（TheGamesman）。
　　巴德·舒尔伯格（BuddSchulberg）的《是什么促使珊美奔跑？》（WhatMakesSammyRun？）。
　　迈克尔·波特（MichaelPorter）的《竞争优势》。
　　约翰·莫内（JohnMolloy）的《为成功而装扮》（DressforSuccuss）。
　　谚语“真正成功的人势必会抄捷径和暗中运作，那正是他们的成功之道。”
　　——约翰·迪·劳伦（JohnDeLorean）
　　“如果你星期六不来工作，你星期一就不用来了。”
　　——杰佛里·凯森柏（JeffreyKatzenberg）在迪斯尼的名言
　　“我从没拿到（高中）文凭，在我的事业生涯中，每天只工作半天，我想我会给你相同的劝告，每天工作半天，不管是上半天还是下半天，不管是前面的十二小时，还是后面的十二小时。”
　　——假日旅馆创始人凯蒙·威尔逊（KemmonsWilson）
　　“追求目标时，以全然的毅力和极佳的弹性在行动上贯彻一致，终将让你如愿以偿。”
　　——演说家兼作家安东尼·罗宾斯（AnthonyRobbins）
　　代表性人物唐纳德·川普（DonaldTrump），莫菲·布朗（MurphyBrown），雷·克拉克（RayKroc），布莱恩·甘贝（BryantGumbel），安东尼·罗宾（AnthonyRobins），莎朗·斯通（SharonStone），阿诺·施瓦辛格（ArnoldSchwarzenegger），杰克·坎普（JackKemp），詹姆斯·贝克三世（JamesBakerIII），杰克·韦尔奇（JackWelch，通用电子），沃纳·埃哈德（WernerErhard），迈克尔·乔丹（MichaelJordan），汤姆·蒙纳汉（TomMonaghan，多米尼披萨），麦当劳。
　　高度表现点第六类型：一转而成工作小组、组织、及社团的建立者，以及忠诚的理想主义者，适当地谋划并保持谨慎。
　　压力点第九类型：无力招架，失神，松弛，像烧坏的保险丝。
　　同盟点第四类型：因与心中的欲望相连、与真正的需求接触而神采飞扬。
　　影子点第二类型：因服务，及感受他人的情感和苦境而扎根。
　　最高境界诚实。
　　恶习伪善。


互动关系


　　促动者与其他类型间互动关系如图示：
　　姬蒂在洛杉矶某国家有线电视网担任行销处长，她亮丽无邪而热切的外表，给人真诚率直的感觉。拥有出色谈判技巧的她，似乎随时具备取之不尽用之不竭的精力。
　　一进办公室，她便毫不停留地从秘书手上接过堆积如山的邮件和文书，当秘书对她道早安，她的回应是“先帮我接电话到伦敦，然后纽约，再接洛杉矶。”她戴着无线电耳机讲电话，以便自由行动并空出双手（当然，她讲电话时，手上仍不停地处理其他公务）。姬蒂每天要接好几百通电话，大部分是前途无量的频道广告商，或是有意删减或增添电视网的有线电视业者，更有想在商品上打上著名电视网商标或节目明星照片，以促销产品的玩具商或服饰业者。她的秘书将打来的电话依轻重缓急列表键入姬蒂的电脑屏幕上，有时秘书会突然在电脑上插进一个讯息，要求姬蒂立刻去处理更紧急的电话或事件。在办公室看着她用电话迅速完成交易，实在令人眼花缭乱。她的交易一经确定，也在电话线上旁听的助理立刻草拟合约，并随即送交法务部门处理。
　　在一次公司改组后，《万象日报》不慎将姬蒂的新职务稍稍报导错误，姬蒂简直怒不可遏，她先打电话给公司的人事主管，炮轰他的无能。“你根本不了解，”她说，“这件事非同小可，这关系到我在企业界的定位，他们必须知道该和谁开会，是谁邀请他们参加活动，我的角色就是我的形象。”
　　她在有线电视业大受推崇，她就像个无与伦比的变戏法的人，参与了好几个电视事业委员会，而且还积极介入好莱坞议会，并参与一个备受瞩目的高级政治游说团体，在那里她结识了不少名人；但这些似乎还不足以让她满足，她自愿参加为爱滋病患者提供热食的组织，更担任她儿子学校的董事会员。
　　她密切注意事业上的一切竞争，有一次她拒绝当场开除一名二流的演艺人员，只因为她怕他会立刻跳槽到对手那儿工作，把她的市场竞争网络策略泄露出去，她等了几个月，直到竞争开始之后才请这名员工离开。
　　她自称幼时是个“成绩优良的乖孩子，在不同的时间内，我在每个参与的球队里，都当上了队长，包括棒球、足球和田径队。”她更是个出色的保姆，她的朋友们都不敢推荐她代班，“那些家教孩子们总是想要我回去。”她说。她在大学期间便半工半读经营清洁服务，虽然当时她不太以此为傲。在哈佛商学院里，她“觉得自己像个骗徒，我的财务作业都在敷衍了事的情况下交卷，但那段时间还是非常值得，因为我遇到了一些有权势的人，其中有些人到今天都还是我最好的朋友，也是我交际网的一部分。”
　　她的一名员工说：“我喜欢与她共事，因为她聪明、冲劲十足，而且立场坚定。没有人比她更努力于工作或更了解这个市场。她也是极佳的上司，她清楚每个人的才华及弱点，她让我们与团队合为一体而发挥功用。她就像个教练，在适当的时机，将该换的球员换下来，虽然这么做可能会伤了别人的自尊。我总觉得她激发出我的极限，当她策划某项计划时，她能使计划实现；而当她驱策某个人时，她能让他成功。她也非常擅于称赞和奖励。”
　　但并非每位员工都如此狂热，“有时我觉得自己是她和终点线之间的障碍，而她就这么直接地辗过我。她总是赶着把事情完成，当情况复杂而需要严肃地深思熟虑时，几乎不可能让她停下来反复考虑正反两面。我觉得我连跟她道声早安都得事先预约，还有，当你孩子生病或当你招架不住时，她可不是你想去找的人。”
　　当姬蒂来找我了解九型人格时，她说：“我想要有个逐步管理的方针，以处理各种不同的问题，例如，当员工到我办公室哭诉时，我该说些什么；我也想为人设想，但我还有工作要做。”
　　认出姬蒂了吗？她正是第三类型人物。
　　◎基本特征
　　第三类型在他们天生的栖息地——工作场所中，闪耀着眩目的光芒。他们渴望堆积如山的成就，而且他们要受人瞩目。麦当劳的创始人雷·克洛克（RayKroc）就是第三类型，他为他的自传取名为《苦干实干》（GrindingItOut），那正是典型第三类型的处世态度。但即使第三类型是典型苦干实干的工作狂，他们也非常在意形象，而且为此付出不少努力，执意让自己以胜利者魅力无比的姿态出现在世界上。
　　“放手去做吧！”耐克（Nike）这则激励人心的广告名言，标榜的正是第三类型及第三类型希望成为的形象。第三类型对行动有特殊偏好，他们是实用主义者，他们知道事情如何运作，也知道成功的代价。对第三类型而言，生活和工作便是抱持目标，做该做的事（以及扮演必须扮演的角色），以达成目标，面对半路上的障碍，借助各种手段去应付，直到全速向前冲去，撕裂终点线的布条。
　　对第三类型而言，生活及工作的本质便是一个具竞争性的企业，而第三类型对竞争从不拘谨，这才是竞争的目的。雷·克洛克说：“这是个狗咬狗的世界，你谈的是美国适者生存的原则。”因坚持通用电子公司必须屹立于市场上数一数二的地位而闻名的杰克·韦尔奇，也是一位不折不扣的第三类型，“如果你没有竞争优势，那就退出比赛吧。”
　　美国是第三类型的家园，在这里，第三类型主动积极、天下无难事的特性大受赞扬。的确，美国的文化标榜以个人物质成就及成功做为认同的标准，在这种论调的熏陶下，许多人都以第三类型姿态出现，虽然他们自己未必自知。典型的美国神学，不论是诺曼文森皮尔，或是罗伯舒乐都显现出第三类型的特质，他们不去探索个人深奥的内在，反倒注重保持精力充沛，“相信自己”，拥有目标并且依目标行事。皮尔提倡的正面思考力量，正是一种实用的乐观主义，这也许看起来与第七类型的主张神似，但实际上却更实用且注重结果，皮尔说：别当个“碍手碍脚的人”，反复思考事情无法完成的原因，并深陷其中（换句话说，别变成第六类型），相反的，去采取行动，放手一搏。
　　美国将本土文化推销于全世界的能耐并不令人意外，也绝非偶然。第三类型喜欢推销自己，而且当他们这么做时，总是能手到擒来。
　　九型人格中的第三类型，正是精神医师麦可·麦考比在三十年前曾描述过且闻名于世的“游戏高手”：
　　他合群，但具竞争性；立场超然，擅于操纵，强制地驱策自己走向成功；他是团队中的一员，但自命为超级巨星；他是团队的领袖，却经常也是对抗官僚制度的叛乱份子。他的主要目标是当个名闻遐迩的胜利者，而他内心最深的恐惧是被贴上失败者的标签。
　　他没有同情心，但他立场公正；他愿意接受新知，但他不容易被说服……竞赛之外的人生是无意义的，但一旦游戏上场，他们又恢复知觉、努力思考并沉着冷静。当其他人因高度压力的竞争而变得软弱并停止生产时，那却是游戏高手生命中斗志最强的时刻（这正是我所强调的）。
　　第三类型喜欢为自己的工作负责，但他们极需一个规则清楚、计分方法健全的游戏，以了解自己的表现如何。第三类型一向清楚胜利为何，但他仍为胜利下了如此的定义：名誉、升官、影响力、进入高级管理层，或因提供出乎意料的品质服务、删减成本、优良的管理