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东山再起:职场天王之底牌-第1412部分
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“所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程，也是因为它的同程上旅游交易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式，改变旅行社的交易习惯。”
“嗯……”孔昆点点头：“易哥，你说的很对……那么，关于消费者这方面，你有什么建议？”
我说：“很简单，旅行社是做服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心感知消费者！”
“用心感知消费者。”孔昆重复了一句。
第1480章火辣辣的进攻
我点点头：“是的……市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。以我个人的体会，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。”
“嗯……”孔昆带着沉思的目光点点头。
我继续说：“在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。
“但是这里有个难题，就是我们面对海量信息怎么办。大家每天上阅读和下载大量资料，有些人甚至养成了所谓的下载癖。但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。换句话说，掌握咨询要注意均衡。”
孔昆凝神看着我。
“最后一点，要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较恋栈。俗话说，兴趣是最好的老师。自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。
“但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做特化，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。
“作为一个理性的职业经理人，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成跛脚鸭。”我顿了顿：“嗯，我能想到的，基本就是这些了，希望这些会对你的管理和经营有所帮助。”
“易哥，你说的太好了，你正说到点子上了，你说的这些，正是我目前急需要了解和熟悉的，听你这一番话，我心里的困惑解开了许多，我的心里一下子觉得轻松多了。”孔昆高兴地说。
我高兴地笑了：“有用就行！”
孔昆直直地看着我，眼神突然有些异样，说：“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了，原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参。”
“你把我看得太高了，主要还是海珠悟性好，自身素质好，能力强！”我说。
孔昆摇了摇头，然后继续看着我，接着轻声说：“海珠姐真幸福，有你这样一位才华卓越的郎君。”
孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。
我说：“我承认自己有些小能耐，但用卓越来形容，实在是不敢当啊……”
“其实，不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人，在我眼里，你同样是，你是那么的优秀，那么的有魅力……你……真的是男人的极品。”孔昆的目光突然变得有些火辣，大胆地直视着我。
我的心跳加，干笑了额一下，然后端起杯子喝茶。
“其实，跟着海珠姐到宁州这么久以来，我一直……一直心里想着你……”孔昆低低地说，脸色突然红了起来，接着低下头去。
似乎，说这句话，她需要足够的勇气。
我的脑袋有些大了，一时无语。
孔昆沉默着，我也沉默了，我看到孔昆丰满的胸口在不停起伏着……
在尴尬的沉默里，我继续抽烟。
“对不起，我不该说这话，我知道这样说是对不住海珠姐的。”一会儿，她说。
我没有说话，继续吸烟。
孔昆接着抬起头，看着我笑了下，脸色还是很红，眼神里带着几分娇羞，还有几分期盼和渴望。
我不敢看孔昆了。
孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬，还有些黯然，接着站起来。
我以为她要走了，暗暗松了口气。
没想到，她说：“我去洗把脸。”
晕倒，还不走，洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦，却又不能赶她走。
孔昆接着进了卫生间。
一会儿，卫生间里传来孔昆的声音：“易哥，我把你换下来的衣服洗一下。”
我一听慌了，那可是我刚换下的内库，怎么好意思让她给我洗内库呢。
我忙往卫生间走，边说：“别……不用，我自己洗就是了。”
可是，当我走进卫生间的时候，孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗我的内库了。
“这……”我尴尬地站在孔昆身后：“这不合适啊……这怎么可以。”
“没什么不合适，没什么不可以的。”孔昆边继续洗内库边低声说了一句，我看着洗手池前的镜子，我看到孔昆的脸其实已经红了，显然，她此时给我洗内库，心里的感觉也是有些异样的。
既然已经开始洗了，我也不能再阻拦了。
我继续站在孔昆身后，看着镜子里的脸色红红默默洗内库的她。
随即，我的目光一动，就从镜子里看到了正弯腰洗衣服的孔昆的领口里面。
不知怎么，我的身体竟突然就有了反应。
我不由吞咽了下喉咙，舔了舔有些干裂的嘴唇，两只脚仿佛钉在那里，挪不动了，两只眼睛也不会移动了，就那么直勾勾地看着镜子……
我心跳加，下定决心离开这里，不能让自己继续受这诱惑。
我刚要挪动脚步，孔昆恰好身体往后腿了下，丰满的臀部正好就挤压到了我刚刚硬起来的柱子哥。
我惊惧了，孔昆的身体也猛地一颤——
孔昆突然转过身，在我还没有反应过来的时候，突然就扑到了我的怀里，双手紧紧搂住了我的脖子，身体也紧紧贴了上来……
我彻底惊惧了，想推开孔昆的身体，可是她死死搂住我脖子不放，脸也贴了上来，滚烫的嘴唇已经开始游滑在我的脖子上……
“孔昆，这样会对不住海珠的……不要了……快松开。”我急急地说。
我知道，为了证明我的纯洁和高尚，我必须要这么说这么装逼的。
虽然我知道自己并不高尚。
孔昆在我耳边喘息着，呢喃着：“海珠姐……我知道会对不住她……可是，我……我实在太喜欢你太想你了……我无法控制自己，我无法自拔了……海珠姐……她……她……不知道就不会有伤害……我是自愿的，我喜欢你，我爱你，我愿意把我自己给你……我知道，你也想的……你明明很想的。”
面对孔昆火辣泼辣主动的进攻，我觉得自己的大脑就要崩溃，身体就要把持不住了。
艾玛！哥该怎么办呢？面对送上门的美女，干还是不干？从还是不从？
我的脑子里急斗争着，这是两条路线两种矛盾的斗争，这是高尚纯洁和装逼本能的人性斗争。
这是最后的斗争，团结起来到明天……
终于，在这紧张的危急关键时刻，我做出了一个艰难但是正确的决定，我的理智终于在最后时刻战胜了情裕的冲动。
我伸手下去，握住孔昆的手，用力而坚决地拿开……
同时，我用力将自己的身体和孔昆的分开……
“易哥……你……”孔昆有些惊愕地看着我，带着意外的眼神。
似乎，她没有想到我在这个时候竟然还能拒绝还能保持冷静还能坐怀不乱。
看到孔昆眼里的目光，我心里闪过一丝自豪，是的，我就是我，我就是能做到别人做不到的事，别人会在这样的时候缴械投降全线崩溃，但我就可以做到顽抗到底。
但这种自豪瞬间即逝，取而代之的是深深的不安和惭愧，还有无比的悲哀和索然。
“孔昆，我们不能……决不能……绝不可以。”我后退一步，口气坚决地说：“你是海珠的好姐妹，海珠一直把你当做好姐妹，我呢，还海珠的关系你是清楚的，我们之间，不可以发生这些事，这是对不住海珠的，你对不住，我更对不住，这些事和海珠知道不知道没有关系，不管知道不知道，只要发生了，就同样是伤害……伤害，未必一定要对方知道，有时候，不知道的伤害，或许更严重。”
孔昆的脸色由红变白，眼里带着极度的失望和失落，还有痛苦和羞愧，低下头去……
“对不起……或许我该明白该理解你的心思，但是……真的很对不起。”我又说。
孔昆抬起头：“可是……我想说……或许，你和海珠姐真的不合适……虽然你们订婚了，但是……或许你们真的未必就能真的走到一起。”
这话从孔昆口里说出，多少让我感到很意外，我说：“你……你怎么能这么说。”
“不仅仅是我自己这么认为，这不是我说的。”孔昆说。
我立马想到了冬儿，想到了冬儿和孔昆之间的秘密交往……手机请访问：
第1481…1482章（）
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