公关礼仪-第7部分

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　　　　基本站相为：头正，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚尖张开夹角成４５°或６０°，身体重心落在两腿正中。

　　　　从整体上产生一种精神饱满的体态。

　　　　应注意避免的是头下垂或上仰，收胸含腰，背曲膝松，臂部后突，手插在衣裤口袋里或搓脸，弄头发，脚打拍子，身靠柱子、餐桌、柜台或墙歪斜站立。

　　　　二、坐姿

　　　　坐姿是公关活动中最重要的人体姿势，其包容的信息也非常丰富。纽约一家医学中心的心理卫生专家认为：坐时跷起一条腿的人显示出他相当自信，个性懒散，不容易幻想，任何私人问题或烦恼都不能使之困扰，信心形之于外；坐时双腿并拢，双脚平放地上的人则表现出他坦率、开放和诚实的特征，具有洁癖和守时的习惯，喜欢有规律地生活，按照时间表行事会觉得比较自在；坐时双腿前伸，双脚在踝部叉起，

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　　　　则反映出坐者希望成为中心人物，有保守且近乎愚蠢的意志，凡事喜欢求稳；坐时一脚盘在另一脚下则显示出个性独特，凡事漠不关心，无责任感，喜欢受人注目，有创新力，作风不拘于传统；坐时两膝并拢，两脚分开约大半尺，则说明坐者对周围事物非常敏感，观察细致，深谙人情世故，能体贴别人，也能原谅别人，多愁善感；坐时双脚在膝部交叉，一脚勾在另一脚后，则显示出逗人喜爱，非常得人缘，个性好静，容易与别人相处，不善夸耀或虚饰。

　　　　坐下后，摸嘴巴的人，往往情绪不安，猜疑心颇重；摸膝者往往以为将有好事临身，自负之心颇高；摸下巴者，则是为某种事而烦恼；刚坐下来就不断抓头发的人，性子较急，喜欢速战速决，情意不一，容易见异思迁；坐下后喜欢由下而上摸额的人，能言善辩，说服力强，但这种人手段也往往比较狡诈。

　　　　基本坐相是：男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现出男子的自信、豁达；女性则是膝盖并拢，体现其庄重，矜持，并且落坐动作协调，声音轻。女性先退半步然后坐下，坐椅面的一半或２３。

　　　　坐沙发时要求腰挺直，两A腿垂地或微内收，背部不靠沙发背，两手自然弯曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手肘放于沙发扶手。气质高雅的女士可坐成Ｓ形。

　　　　女性切忌叉开两腿，跷二郎腿或摇腿，弯腰驼背，手托下巴，裙子掀起，露出大腿等。

　　　　三、走姿

　　　　最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是走姿。从一个

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　　　　人的走姿就可以了解他的欢乐或悲痛，热情而富有进取精神或失意而懒散，以及是否受人欢迎等。

　　　　心理学家史诺嘉丝发现：走路大步，步子有弹力及摆动手臂，显示一个人自信、快乐、友善及富有雄心；走路时拖着步子，步伐小或速度时快时慢则相反。

　　　　喜欢支配别人的人，走路时倾向于脚向后踢高。性格冲动的人，就像鸭一样低头急走。而拖着脚走路的人，通常是不快乐或内心苦闷。女性走路时手臂摆得愈高，则显示出她愈精力充沛和快乐。在精神沮丧、苦闷、愤怒和思绪混乱时，女性走路很少摆动手臂。

　　　　走路时习惯摆动手臂者往往会有成就。

　　　　走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，前摆向里折３５度，后摆向后约４５度，身体要平稳，两肩不要左右晃动或不动，或一只手摆动另一只手不动。

　　　　走路时，男子要显出阳刚之美；女性款款轻盈，显出阴柔之美。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作显示出优美的韵律感。穿裤装时，宜走成二直线，步幅稍微加大，显得活泼潇洒。走路出步和落地时，脚尖都应指向正前方，由脚跟落地滚动至前脚掌，脚距约为自己的１．５—２个脚长。

　　　　正确的走路姿势还有助于健美。

　　　　号称“健美皇后”

　　　　的著名女影星简·方达认为挺胸、昂首、大步疾走很有益于形体健美，所以她年近半百仍然体态苗条、动作敏捷。

　　　　走路忌走八字步，也不要多人一起并排行走，不要搂肩搭背。在狭窄的通道，如遇领导、尊者、贵宾、女士，则应

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　　　　主动站立一旁，以手示意，让其先走；上下楼梯时，不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏两三级楼梯，若遇尊者，则应主动将扶手的一边让给尊者。

　　　　四、气质

　　　　气质指的是一个人的素质，它是一个复杂的“化合物”。

　　　　构成气质的，有与生俱来的容貌、体质、血型和微妙的遗传因素，更有后天得之的环境氛围、文化素养、审美情趣、价值观念和心理机制。

　　　　气质如同璞石，可雕可琢，未有尽时。然而，气质也蕴有稳定性。有不同类型的气质：质朴纯真、高雅端庄、热烈奔放、雄健粗犷、温婉恬静、冷峻和冷艳、庄重深沉、浪漫和忧郁，以及艺术家气质、哲人气质、企业家气质、领袖气质等。

　　　　从个体来看，往往可能是几种气质兼而有之，此消彼长，尔隐我现；或是一种气质占主导地位，别种气质略作补充。

　　　　相异气质在一个人身上交织，能使他显示出不同的风度，更能引人注目。

　　　　只有在加强自己素质的基础上，形成一定的气质，才能充分发挥一个人的仪容之美。

　　　　五、风度

　　　　风度是美姿的展示，也是气质的显现。一般来说，风度与气质相应，气质不佳者，难以真正有好的风度；而风度，往往也取决于气质。如果说气质渐于陶冶，那么风度则可以借

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　　　　助于技术因素，或者说有时是可以“操作”的。如西施常患胃痛，但她能以款款轻盈的步态，手按心窝来掩饰胃病的痛楚，更添楚楚动人的风度。风度需要的是自知之明，审度自己，不埋没，也不夸张。

　　　　即使对自己的风度有较高的企求，也不能超离自我而“拔苗助长”。

　　　　风度还离不开经验，所谓经验，一是技术的，二是心理的。

　　　　风度总是伴随着礼仪。一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，即使是气质粗犷、冷峻的人，他们一般也不会择取无礼粗鲁的自我形象。既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情——这便是现代人的潇洒风度。

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　　　　第三章　服饰礼仪

　　　　服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。

　　　　“行夏之时，乘殷子格，服周之冕，东则韶舞。”早在中国古代，服饰即已被封建礼法赋予了“礼”的意义。在孔夫子“礼”的思想中，服饰占据了一个极为重要的位置。

　　　　“服周之冕”即戴周代的礼帽，遵循周代的冕服制度。在孔子眼中，周礼是最为华美精致之礼。随着儒学被奉为治国安邦的正统国学，服饰的礼制因此而作为封建礼制的重要组成部分而形成了一整套的规范，款式、装饰及至颜色无不等级森严。君子“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”

　　　　，儒学对于中国服饰礼仪的形成和发展的作用是巨大的。

　　　　纵观中国服饰礼仪的形成发展过程，我们可以感受到的是服饰礼仪所具有的一种强制力。它或者以制度的形式制定下来，或者在人的观念中约定俗成，具有原则上的不可逾越性。

　　　　然而并非所有的服饰礼仪都是一成不变的，事实上，作为一种事实的存在，它必定是发展变化的。同时服饰礼仪因不同的地理环境、文化环境和民族文化而有所不同。但是贯

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　　　　穿于变化过程中的是服饰的仪容仪态功能，也就是说，服饰礼仪是以服饰的仪容仪态为基础而发展变化着的。

　　　　服饰礼仪包括服饰造型礼仪，服饰色彩礼仪和饰物配用礼仪，服饰礼仪还包括在不同的场合选用不同的服饰的规范。

　　　　遵守服饰礼仪其实就是在一定的社会规范下穿用服饰。

　　　　第一节　着装

　　　　《中华大字典》中说：“衣，依也，人所依此庇寒暑也。

　　　　服，谓冠并衣裳也。“

　　　　衣服指的就是上体和下体衣装的总和，而在中国古代，衣服还包括现即归于服饰的帽子，在“谓冠并衣裳”。

　　　　服饰狭义的理解就是衣服上的装饰。就其广义而言，服饰指的是衣服及其装饰，也就是广义上的服装。它包括衣服和装饰两个部分。装饰可以涵括两层意思，一个是指装饰用品，比如领带、胸针、眼镜、手表之类的饰物，另一个可以指装饰用品或衣服上的图案、色彩等。

　　　　一、服饰的起源与发展

　　　　有关于服饰的起源，由于研究者的立场和出发点的不同而众说纷纭。基于生理的角度而产生了气候适应说和身体保护说，认为服饰源于防寒避暑和自我身体保护的目的。从心理研究的角度出发，认为服饰源自人类自身的羞耻感和想使自己更富有魅力的心理冲动与自我表现欲，由之而产生的是护符说、象征说、审美说、性差说和羞耻说。我们认为服饰

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　　　　的起源是上述各原因综合作用的结果。

　　　　服饰的发展变化在气候、民族审美倾向、外文明的传入、政治变革、经济发展、宗教等各种自然的和人为的因素的直接和间接影响下进行。我国历史上赵武灵王的政治改革就是从服饰开始的，军服的一律“胡化”和作战的“胡化”

　　　　（由战车和步战改为