友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
公关礼仪-第40部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
∈保裨蛟硕庇岢峙芡耆獭�
作为体操运动员，在轻快乐曲声中踏着节拍入场，脚背绷直，用脚掌踮着行走。在上下场之前，向观众和裁判致意。
上场时，男运动员的姿势是站立左腿，尔后靠拢右腿；女运动员的姿势是立正后双臂伸展，两膝稍稍弯曲，然后再站直。
赛程中如出现失手，从器械上摔下来，除非重伤不能再运动，否则，应跃到器械上继续比赛，直至完成全部动作。
作为棋类运动员，入座时，先互相握手或鞠躬。比赛时，不能讲话或以其他方式分散对方的注意力，干扰对方思考，因事离开片刻时，应向裁判示意并征得同意；当比赛临近结束时，一方自认或被判定输局时，输方应含笑起立，主动与胜
250
０４２公 关 礼 仪
方握手，以表示认输；随后在赛局记录簿上签字。
其他项目运动员，也都有一些特殊的礼仪，这里不再一一介绍。
四、观众礼仪
英国是现代足球运动的起源地。
英国人对此颇为自豪，并且使英国成为唯一的在参加世界杯足球赛外围赛中占三个名额的国家。但是，英国球迷闹事也最多，死伤和被捕的人数也最多，致使许多欧洲国家把英国球迷认作“不受欢迎的人”。
１９８６年在墨西哥举行的第１３届世界杯足球赛时，墨西哥保安人员对进入本国观看比赛的英国人特别严加审查，使一些正直的英国球迷的自尊心受到严重的伤害。同时，也严重地影响到英国政府的形象。
可见，观众也应有一些礼仪，不应该因热情、激动、失望等强烈情绪的支配而放纵自己，以致于不顾后果。观众对运动员的支持和鼓励，首先在于积极地购票入场观看，不要偷逃票；应按规定时间进场，遵守秩序，不要一哄而上，冲撞守卫人员。进场后，对号入座，若身边有外国朋友在场时，则应主动让路或指引座位；若开场前奏国歌时，则应起立，肃静，不要谈笑或做其他事情；在赛事进行时，不要随意在看台上来回走动，或乱蹦乱跳或大甩脏话；要不断为双方运动员加油，特别是当客队占优势或取胜时，不喝倒彩或向赛场扔易拉罐、水果或石子等物。作为啦啦队队员，应服从组织安排，使用的口号、标语应有所节制，健康而体现特色；使用锣鼓、乐器等物品时，应遵守赛场规定；敲锣打鼓，吹奏
251
公 关 礼 仪１４２
乐曲，要有指挥并且喊口号；鼓掌应注意有张有弛的节奏。
比赛结束时，观众可和运动员握手，或请他们签名赠衣以示留念，也可以长时间地鼓掌欢送运动员退场，或组成夹道欢迎队伍，向优胜队致意，或向优胜队员投掷鲜花、彩条和彩纸花。
比赛结束时，不要争先恐后地前推后挤地退场，应让老幼妇残先走，以免发生意外。大赛结束后，观众可以以写信或寄庆贺卡给优胜者的方式，表达自己喜悦的心情和表示真诚的祝贺。
第四节 推销广告礼仪
一、推销礼仪
推销是现代企业、商家所重视的一项公关活动。对于生意人来说，卖比买更赚钱，也只有最终通过卖才能实现买时获得的利润。而推销就是卖的一种极为有效的方式。我们在这里简略地谈谈上门推销员的行为礼仪。
１、作为一个杰出的推销员，必须具备多方面的知识和才能。第一，是对所推销的产品的了解和熟悉。这包括产品的型号、结构、性能、作用、操作程序和方法；还包括与同类产品相比较之下自己产品的特点或优点，如性能优越、质量好或物美价廉。这就需要建立在对其它同类产品了解的基础上。第二，是热爱自己所推销的产品，并且树立强烈的自信心。在推销过程中，以自己的热情和信心去感染顾客，激起顾客的购买愿望，并最终使之成为行动。
曾有这样一个例子，
252
２４２公 关 礼 仪
有一位大学生为了生计，在就读的业余时间为一厂家推销电子琴。因为学业太紧，使得他没有更多的时间去了解其他电子琴的性能，完全凭着厂家提供的材料去认识自己所推销的电子琴，他认为自己所推销的电子琴是最好的，并且价格适当。于是他充满信心和激情跑了这家访那家，客户往往被他纯真的信心所感染，纷纷买了他的电子琴。在不到一年的时间里，这位大学生推销的电子琴已占他所在镇的人们购买各类电子琴数目的百分之七十。当他毕业时，那家电子琴厂家以高薪聘请他去当推销员。
而结果呢？
推销业绩直线下降。
原来，他工作后查找对比了其他厂家电子琴资料，认真鉴定了各种电子琴的质量、价格后，他对自己推销的电子琴已失去了往日那种最好的信念。第三，要有健康的身体和从小事做起且有吃苦耐劳的精神准备。
从事推销要不时地南下北上、奔东跑西，没有身体的本钱是难以胜任的。推销也和其他工作一样。要在推销的过程中，不断认识和接触他人，逐渐地建构起自己的人际关系网络。第四，要有丰富的“杂学”知识。
广博的知识是与客户沟通的桥梁，是准确判断的基础。有一个石油大公司的推销员到一个石油大用户的公司去推销。他连着三次上门去请见对方的采购经理，都被经理的助手挡了驾。在第三次时，他谦虚地求教经理的助手为何他三次吃了闭门羹。经理的助手告诉他说，经理这几天正为儿子的生日礼物——邮票而忙得焦头烂额，哪有心情见客。那位推销员道谢后转身就走。
第二天他扬着几张邮票就冲进了经理室，那助手看见邮票也就没拦他。那位推销员一句话也没说，就把那几张邮票珍品送到经理的眼前。经理看到邮票，眼睛马上
253
公 关 礼 仪３４２
明亮起来，兴致勃勃，也没问他是谁和他侃侃而谈了两个多钟头的邮票。最后，经理问他是谁，有什么事，那位推销员报了自己的姓名和公司名称，说是来推销石油的。经理马上说：“反正我们需要很多的石油，你们公司的也很好。明天上午你带合同来吧。”
一笔大生意就这样敲定了。
如果那位推销员没有一定的邮票知识，那么也就只能是望门无路了。
第五，要有一定的口头表达能力。这是明显易见的条件。还应有广结人缘、随时推销的思想准备等等。
不过，推销应本着诚实的原则。虽然欺骗有时能给人带来横财和成功，但是终将会成为一个泡影。并且，在推销过程中弄虚作假，不仅损害所代表的公司形象，而且也破坏着自我形象。
只有依靠诚实，我们才可能更好地与他人相处，获得他人的信任。
有以下几种推销方法：１、自我推销。
不管负有什么使命，总是人与人之间的交往。在对方的心里，总有一个对称的评价。所以，推销员的生活态度、思想观点、兴趣爱好、谈吐仪表等都影响着客户对产品的认识和感情。一旦客户被推销员的个性、气质所吸引，喜欢他的为人，客户就会产生一种“爱屋及乌”
的心理。
所以推销员要注意自我仪表的适当修饰，要尽量表现得符合自己个性又适应顾客的偏好。
２、上门或约定推销时，要注意时间的选择。主要应以客户方便与否为依据。
３、要有交谈的礼仪。巧用乡情、友情、风俗，善于侃谈倾听，及时反馈调整自我，虚心向客户请教。
４、讲究报价技巧。可不上新档次的决不上新档次，可以
254
４４２公 关 礼 仪
在比较中报价的应尽量在比较中报价，可以小单位报价的尽量以小单位报价。
５、深刻把握礼仪，适当有违常礼。
二、广告礼仪
“好酒不怕巷子深”
、“皇帝的女儿不愁嫁”
已不再是这个时代的箴言。现在参与市场竞争的商品数以亿计，质量再好的商品不加宣传、扩大和赢得知名度，也会被埋没。
所以，组织不仅要做得好，而且还要说得好；不仅要产品质量好，而且还要宣传好。
在现代社会中广告充实了人类的消费能力，创造了追求较好生活水平的欲望，为人们建立了一个改善衣食住行的目标，也促进了个人奋发向上的意志和更加努力的生产的欲望。在使这些极为丰硕的成果实现的过程中，没有任何一种活动能够有广告这种神奇的力量。可以说，广告是现代人生活的引路人，指导着人们消费观和人们的改变生活方式。
现代广告除了单纯的商品推销广告之外，还有公关广告。
公关广告比商品推销广告更能产生积极的效果，得到公众的广泛支持。
如美国一家制药公司曾做了一则这样的电视广告，荧光屏上出现了一对母女。
一名护士把女儿带进了检查室，然后电视旁白说：“这位母亲患有糖尿病，这可能也是她女儿罹患的疾病。”当在护士抽血时，旁白又说：“美国有１１００万人患糖尿病，可能你就有。
尤其是你年过４０岁而且体重过重时，更应去检查。
本广告系由辉瑞制药公司提供。“
辉瑞制药公司的这则广告还同时刊登在《时代周刊》、《读者文摘》等４０多
255
公 关 礼 仪５４２
种杂志报纸上。该公司广告费支出了四百多万美元。由于广告的宣传，美国人去医院检查糖尿病的人多起来了，一旦检查呈阳性反应，医生常常会开出辉瑞制药公司的药。这样辉瑞制药公司有关医治糖尿病的药剂销售量就增加了１５．４％。
公关广告的直接目的是树立公司信誉，但间接地也有利于扩大商品销售。
商品广告�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！