公关礼仪-第39部分

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　　　　当你与长者、尊者、女性交换名片时，应先递呈名片；递呈名片时，不要边说话边在衣兜里翻找，应随手递上；双手送呈，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方的名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”作为受名片人，双手接过名片后，仔细地看一遍名片，牢牢记住对方的名字；不要随便塞在衣兜或搁在什么旮旯里，应小心而郑重地放置起来，或放在名片盒里，或压在办公桌的玻璃下，但不可在上面又在压上其他东西。如果与在送呈名片的人交谈时发现对方的一些爱好，那么也可记在他的名片上，以利于下次交往。欧美人对递、接名片则较为随便，甚至认为没有必要双方递接名片。

　　　　第三节　体育运动礼仪

　　　　体育运动不仅能够强身健体，还可培养人们吃苦耐劳的精神，起到磨砺意志和陶冶情操的作用。

　　　　有时在国际交往中，体育运动不仅可以加强了各国运动员和人民人之间的互相了解和友谊，促进文化交流，而且还可以充当外交的“先行官”

　　　　，发挥出奇妙的作用。

　　　　如著名“乒乓外交”

　　　　就是其中一例。

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　　　　１９７２年毛泽东、周恩来毅然决定邀请美国乒乓球队访华，不久中美建交，引起世界局势的重大变化，因此，被誉为“小球转动了地球”。

　　　　由于体育运动本身所具有的魅力和其体现出来的深层文化意蕴，从而广泛地赢得了人们的钟情。九十年代的两次世界杯足球赛和近三届奥运会的收视观众每次都超过十亿人。

　　　　在中国，八九十年代因纸张涨价引起报刊生存的危机，有些报刊因开辟了体育信息专栏而迅速摆脱了危机。正是由于人们对体育运动的厚爱，使企业大举介入体育界。一是直接生产与体育运动直接或间接相关的商品；二是企业自己掏钱培植、养活体育代表队；三是在重大的体育比赛中大做广告，进行名利双收的体育公关。

　　　　当代体育的另一特点是竞技体育得到空前的发展，运动员们的竞争意识也空前膨胀。在体育比赛中，主要是以输赢和获奖牌来论英雄的。于是体育界有些人为达目的而不择手段，如作弊，服兴奋剂，冲撞对方，殴打裁判等。

　　　　那么，体育运动还要不要道德规范和礼仪呢？答案是肯定的，不仅普及性体育运动需要，而且竞技性体育比赛也需要，体育运动礼仪在很大程度是与运动规则相同的，当然还包括了服饰、语言、行为等各方面的内容。

　　　　一、组织者礼仪

　　　　从两人相约的高尔夫球赛到正式比赛如奥运的举办，都需要组织者。

　　　　组织者的行为体现着个人、群体和组织的形象。

　　　　有些人评论广岛亚运会的举办是“费力不讨好”

　　　　，后勤工作时

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　　　　有差错，其组织工作远逊于北京亚运会。对组织者来说，包括申请（邀约）

　　　　、准备、服务和善后等几项工作。

　　　　（一）申请（邀约）

　　　　只想通过在一起进行体育运动来进行社交活动的，邀请者就可以随便些，或口头或打电话邀请对方，商定时间、地点和运动内容。比较正式的体育友谊赛、表演赛和不同级别的正式体育比赛，组织者可按照惯例通过一定渠道进行正式邀请。重大的体育比赛首先要进行申请，获得承办权后再进行邀请。

　　　　要想获得承办权，又需要花费相当大的精力和代价。

　　　　奥运会的申请，就需要有一定级别的政府官员和主办城市的主要官员出面。还需要准备丰富精彩的申办材料。

　　　　（二）准备准备工作包括运动场所的选择和修建，配套设施的完善，后勤工作的准备，裁判的确定，采访记者邀请，新闻发布会准备等等。

　　　　总体来说准备工作有二项内容：一是硬件内容；二是软件内容。准备的广度、深度和难度是与运动会的级别紧密相关的。运动会的级别越高，准备工作就越需细致周到。

　　　　（三）服务也就是指软件准备是否到位，能否让运动员顺利而愉快地进行比赛。比如接待人员是否热情周到，医疗卫生人员的服务质量，饮食是否方便以及是否照顾到了各国运动人员的习惯，新闻通讯渠道是否畅通等等。

　　　　（四）善后善后包括运动会结束，如何送别代表队和各方人员，如何解决遗留问题，汇集运动会资料和总结经验，怎样评价运

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　　　　动会，如何充分利用现有体育场馆设施。

　　　　二、运动会仪式

　　　　（一）比赛抽签仪式在正式的体育比赛中，各运动队（员）的组别归属，轮次先后的安排问题，都须经过抽签的方法来解决。抽签仪式在组委会的领导下，要体现出公平、合理和机会均等的原则，采用各方认可的方法进行。一般程度是：１、仪式主持人宣布抽签方法；２、宣布公证人和监察员名单；３、宣布抽签开始；４、公布中签号码；５、宣布抽签结果；（二）运动会的开幕式。

　　　　举办正式的运动会，一般都安排象征运动会开始的开幕仪式。一次成功的开幕式，可以激发运动员的比赛热情，鼓舞运动员的斗志，引起观众的观看热情，赢得各方对举办者的赞誉等。

　　　　但要取得开幕式的成功，却不是一件容易的事。

　　　　关键是要成立一个人员精干的领导班子，其职责是领导、指挥、协调和监督开幕式的一切筹备、操练和表演工作，并向整个运动会的组委会负责。

　　　　开幕式的领导班子下设主题设计组、编导组、场地组、联络组、后勤组、治安组等等。主题设计组主要负责仪式的程序设计、仪式的内容、主题思想（重点体现时代性、民族性、艺术性和创造性）和表现方式（演唱、舞蹈、动作、表演等）

　　　　；编导组按主题设计组提出的要求和任务，

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　　　　组成若干表演组，并安排和导演有关表演内容；表演组则是由各方面和各层次的文体人员组成。

　　　　开幕式具体内容的设置和顺序一般是：１、主持人宣布运动会开幕；２、运动员入场；３、官员致词；４、运动员退场；５、团体操和歌舞表演；６、宣读大会贺词。

　　　　其间，为加强气氛，还可以飘放气球，放飞鸽子，进行空中跳伞表演，有的大型运动会，还有火炬接力仪式，宣誓仪式，会旗转交仪式等等。

　　　　（三）运动会的发奖仪式大型运动会，在各项比赛结束时，都要分别举行隆重的发奖仪式。

　　　　运动会组委会多在比赛场上设置阶梯式领奖台，冠军站在中间最高的台阶上，第二名站在右面较低的台阶上，第三名则站在左面再低一些的台阶上。前六名依次排站。如果没有阶梯式领奖台，那么排站次序同上。发奖人一般是组委会官员、政府官员或社会知名人士，由礼仪小组捧送奖品上前，发奖人拿过后双手递给运动员或把奖牌佩带在运动员脖子上，并同时表示祝贺，可握手或拥抱。发奖时获奖运动员有多少，发奖人也应有多少。在发奖过程中，赛场广播播放消息和奏乐。

　　　　奥运会、亚运会和一些单项世界锦标赛规定，为了向冠军致敬，应演奏（他）她的祖国的国歌（片断）

　　　　；为了向前三名优胜运动员致喜，应升他（她）们国家的国旗。冠

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　　　　军所属国国旗在中央，升得最高，亚军的在右面，季军的在左面，依次略低于前者所属国的国旗，三面国旗固定在一起，奏国歌时一起升进。

　　　　（四）运动会的闭幕式开幕式与闭幕式相比，闭幕式显得简单些，其准备工作和开幕式的相同。其程序一般是：１、主持人宣布闭幕式开始；２、官员总结；３、宣布比赛成绩；４、发奖；５、主持人宣布运动会闭幕。

　　　　也可在闭幕式上安排一些文体表演。

　　　　三、运动员礼仪

　　　　总的来说，运动员应本着友谊、平等的原则参加体育运动。尤其竞技性运动员应有职业道德，遵守各级体育组织的规定，不得服用、注射兴奋剂，或以男充女进行欺骗。

　　　　参加比赛时，要按规定着装，不穿奇装异服。

　　　　在赛前赛后，应向裁判致敬，或握手或上前交谈几句；赛程中，应尊重和服从裁判的判决，即使有错判，也应在比赛暂停阶段或比赛结束后，由个人、领队、教练员或队长提出。

　　　　各种比赛有不同的申诉规定，应符合申诉形式。可以是口头提出，也可以是书面提出，但应平静和有礼貌，不得冲撞甚至殴打裁判员。

　　　　在比赛时，运动员双方不得故意“放水”。

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　　　　在领奖时，运动员应衣冠整齐，步履轻松，举止大方，同时应热情地向全场观众挥手致意或鞠躬，点头致谢。

　　　　受奖时，应主动向授奖人鞠躬、握手或拥抱以表示诚挚的谢意；还应向左右两侧获得其他级别的运动员握手致意；也可以到话筒前热情、简短地说几句表示庆贺的话。若领奖时是集体登上领奖台的，则领奖的队长或代表可主动地将奖杯转递给其它队员，让全队一起来分享这一时刻的欢乐和喜悦。

　　　　在新闻发布会上，运动员应尽可能地回答记者提出的问题。

　　　　作为球类运动员，在激烈争夺中，不可故意冲撞、推、拉、绊对方队员。无意中犯规，在裁判员吹口哨后，被判罚队员应主动举手示意，并且向对方队员表示歉意。

　　　　作为田径运动员，不可越线或越道，不得拉绊其他运动员；在竞走时，注意规范动作；除非特殊原因，实在支持不住时，否则运动员应坚持跑完全程。

　　　　作为体操运动员，在轻快乐