公关礼仪-第38部分

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　　　　服务人员准备好剪刀和托盘。

　　　　剪彩者穿着应整齐、干净和利落，并保持一种稳重的姿态。走向绸带时，步履稳健，全神贯注，不和别人打招呼。拿剪刀时以微笑向服务人员表示谢意；剪彩时，向手拉绸带的左右工作人员微笑点头，然后神态庄严地一刀剪断彩带。待剪彩完毕时，转身向四周观礼者鼓掌致意，并与主人进行时间宜短不宜长的交谈。

　　　　又次，参观、座谈或聚会。主持人宣布仪式结束，即可引导客人参观工程、企业、公司或商店。可介绍主要设施或特色商品，以融洽与同行的关系。也可以举行短时间的座谈或请来宾在留言簿上签字。之后，还可以安排舞会、宴会招待来宾。

　　　　四、婚礼与婚宴

　　　　爱情永远是人类永恒的主题。

　　　　不管观念变化得如何快，如何新潮，婚姻还是爱情的归宿。求爱、恋爱、求婚、订婚和结婚，是人生中的大事。婚礼向来为人们所重视，尽管在我

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　　　　８２２公　关　礼　仪

　　　　国结婚是经过一定的法律手续，但是在人们的日常观念中举办婚礼才算是结婚的标志。

　　　　在我国现行婚礼中，主要有集体婚礼、旅行结婚和举办婚宴三种形式。集体婚礼简单、文明，具有移风易俗的积极作用。目前，它已为许多地方的有关组织所重视和提倡，并且也被越来越多的年轻人所接受。在集体婚礼上，证婚人可以兼任婚礼的司仪来主持婚礼。一般的程序为：１、婚礼开始。鸣鞭炮或奏乐。

　　　　２、新郎新娘入席。新郎新娘手牵着手，随着欢快的乐曲声和阵阵掌声步入会场，在布满鲜花、水果、喜糖的主席台上就座。

　　　　３、证婚人上主席台就座。

　　　　４、新郎新娘向家长、亲友行鞠躬礼。在集体婚礼中，新郎新娘的家长一般在会场的前面就座，家长们可以略微躬身答礼。

　　　　５、新郎新娘互致鞠躬礼。

　　　　６、新郎新娘向证婚人、出席婚礼的各方负责人和来宾行鞠躬礼。

　　　　７、证婚人或领导讲话。

　　　　讲话中应向新婚夫妇表示热烈祝贺，并提出一些希望。讲话时，语气要热情欢快，内容要简明扼要。

　　　　８、家长代表讲话。表达对下一代的祝愿与期望，以及对有关领导组织集体婚礼的感谢。

　　　　９、新婚夫妇代表讲话。

　　　　内容主要是感谢领导和亲友出席婚礼和表达今后的努力工作和学习的愿望。

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　　　　公　关　礼　仪９２２

　　　　１０、赠礼。由主办集体婚礼的单位向新婚夫妇赠送纪念品，如书籍、镜框等。

　　　　１１、文娱活动。文娱活动之后集体婚礼就宣告结束。

　　　　旅行结婚需要注意的是劳逸结合和安全卫生。

　　　　举办婚宴，准备和宴会大致相同。在通知亲友时，要顾及到各个方面。邀请已婚亲戚，一般是同邀夫妇。如果是由父母主持，那么以父母名义发出请柬；如果由新婚夫妇自己主持，那么也可以由两人名义发出请柬。

　　　　婚宴若用的是圆桌，则台布主径线应在新郎新娘之间。

　　　　桌上的餐巾纸应是彩色，以红色居多，忌清一色的白色或绿色。在举办婚礼之时，新郎新娘要有礼貌，在宴会厅门口迎客。程序一般是：１、奏喜庆乐，鞭炮鸣响，或伴播欢快的乐曲，司仪人宣布婚礼开始。新郎新娘随乐曲声双双步入宴会厅。

　　　　２、行鞠躬礼。也是三鞠躬。

　　　　３、介绍人讲话。如无介绍人则略去。

　　　　４、父母或尊长讲话。

　　　　５、新婚夫妇讲话。形式可以是多种多样的。如唱歌，演一出相声等。

　　　　６、宴会开始。这时，新郎新娘应从主桌开始，逐席向来宾敬酒一轮。酒量不大，可以沾唇表示一下，但不要一点不喝。

　　　　酒宴之后，有条件的，还可以举办小型的舞会或放映录像、电影助兴。

　　　　有的地方，亲友还参观新房和“闹新房”。

　　　　“闹新房”应文明，忌说太过粗俗的话和做粗俗的动作。

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　　　　０３２公　关　礼　仪

　　　　在整个婚礼过程中，应保持热烈、喜庆、和谐的氛围。

　　　　婚礼不仅仅是个人的大事，有时，婚礼也成为公关活动的重要舞台。如１９９０年９月１８日，广州蚊帐厂“放假”一天。其中２００多名职工扮成一对对、一双双“新郎”

　　　　“新娘”

　　　　，手里提着清一色的厂里生产的新产品荷花牌宫灯、壁画和蚊帐，穿走在广州市的大街小巷，辗转于车站、码头，引来无数行人驻足观看，啧啧称赞，无形中赢得观众的赞美，并且激起公众强烈的购买欲望。荷花牌宫灯、壁画、蚊帐很快就进入广州的千家万户，提高了广州蚊帐厂的知名度。

　　　　借助办婚礼取得成功的典型，要数英国一家小印刷厂的老板了。

　　　　１９８１年７月２９日，是英国查尔斯王子与戴安娜小姐举行婚礼的日子。人们早就迫不及待了，都想亲自目睹“本世纪最豪华婚礼”。

　　　　有的人几无前就在马路上划好地盘，写上名字，标明那是属于自己的“领地”

　　　　，有的人索性晚上就睡在马路边上，许多外国人也长途旅行去观看盛典。

　　　　７月２９日上午，伦敦市区从白金汉宫到圣保罗大教堂的３．２公里长的街道两旁，聚集着大约１５０万名观众，后面的人因为难以看清街道上的情形而显得焦躁不安，唯恐错过这次机会。

　　　　９点４０分，也就是距离婚礼典礼还有２０分钟的时候，奇迹出现了，不知道从什么地方一下子涌出近百名报童，一边奔向人群，一边高声叫着：“女士们，先生们，请用潜望镜观看盛典，一英镑一个。”他们把一个个硬纸板做的潜望镜出售给后面的观众，使那些想看盛典，又担心看不清楚的人，得到很大的满足。一下子就售出了几十万个潜望镜。

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　　　　五、名片的使用

　　　　名片，在当代社会中，已成了一种不可缺少的交际手段。

　　　　如何使用名片有着相当的技巧和礼仪。

　　　　一位西班牙企业家来我国访问。他是西班牙国内生产柴油机的大企业主。他的成就在西班牙经济界和技术界占据重要地位，与国王是挚友，可他从不在别人面前夸耀。他身上经常带着两种名片，一张印有职衔；另一张仅有名字和地址。

　　　　起初，他到一些企业参观访问，只递印有名字和地址的名片，接待单位按一般业务人员接待他。

　　　　后来，他感到办事不方便，就拿出了印有职衔的名片，立刻受到了高层次领导的接见。

　　　　备有两种名片（只印名字、联络电话和地址的——普通社交名片；加印公司名称、职衔的——公务名片）的人可能大都遇见过这种情况。原因有三：一是当代社会一般讲究对等接待原则，你有什么样的身份地位，发挥什么样的作用，就按什么样的待遇规格来接待你；二是判断误差，在该使用公务名片时，错使用了普通社交名片，造成信息交流的不充分；三是有些人自我甘淡泊，不愿在名片上排列一大摞职衔。

　　　　在名片制作时，首先要保证内容的真实性，不能为图利而弄虚作假，招摇撞骗；其次，是印刷正规与规范；再次，是选择富有代表性的内容，不必把自己兼任的所有职务都列上去；最后是纸张的选择，质地、颜色都要和自己的职业、职务相谐调。

　　　　我国的习惯是将所供职单位和职务用较小的字体印在名片的左上角、姓名印在中间，办公地址、电话、邮编等印在

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　　　　２３２公　关　礼　仪

　　　　名片底部。欧美人的习惯是将职务（衔）用较小的字体印在姓名之下。无涉外联系的任务，名片背面可空着，可留作交往中的简要留言之用，不一定要印英文。

　　　　使用名片时，应区分以下三种情况：一是带有业务性质的横向联系和交际；二是社交中的礼节性拜访；三是在某些表达感谢或祝贺的场合。

　　　　当你结识一位与你工作有关系的人时，你可以择机而行地递上一张公务名片；在需别人代为赠送礼物时，可在礼物里面放张名片，也可以把名片放在需赠送的花篮或花束里；在非正式邀请时，在名片上写几句话和时间地点，权当请柬用；也可以在收到礼物或书信后，回寄签过名的名片以当收条等。

　　　　涉外场合也可将名片用于简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、吊唁等等。使用时视不同的用意用铅笔在名片左下角写上几个表示一定含义的法文小写字母。例如，祝贺对方国庆或其它节日，在名片上可注明ｐ．ｆ．（敬贺）。

　　　　法语曾经是欧洲的通用文字，至今仍在上层社会中使用。它如同我国的文言文，被视为典雅。下面是几种常用的法文及其缩写：１．敬贺ｐ．ｆ．　（ＰＯＵＲＦＥＬＩＣＩＴＡＴＩＯＮ）

　　　　２．谨唁Ｐ．ｃ．　（ＰＯＵＲＣＯＮＤＯＬＥＡＮＣＥ）

　　　　３．谨谢ｐ．ｒ．　（ＰＯＵＲＲＥＭＥＲＣＩＥＭＥＮＴ）

　　　　４．介绍Ｐ．ｐ（ＰＯＵＲＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＯＮ）

　　　　５．辞行ｐ．Ｐ．ｃ．（ＰＯＵＲＰＲＥＮＤＲＥＣＯＮＧＥ）

　　　　６．恭贺新年ｐ．ｆ．ｎ．ａ．（大小写均可）

　　　　（ＰＯＵＲＦＥBＬＩＣＩＴＥＲＬＥＮＯＵＶＥＬＡＮ）

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　　　　７．谨赠　（不用缩写，英、法、俄三种文字均写在姓名的上方）

　　　　英文：Ｗｉｔｈ

　　　　ｔｈｅ

　　　　ｃｏｍｐｌｉｍｅｎｔｓ

　　　　ｏｆ×××法文：Ａｖｅｃ

　　　　ｓｅｓ

　　　　ｃｏｍｐｌｉｍｅｎｔｓ俄文ＣCDEFGHHGI作为名片使用者，还有一些基本的礼节。

　　　　当你与长者、尊者、女性交换名片时，应先递呈名片