首善-第34部分

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　　“法不信，则君行危矣”，说的是“法”须统一、守信；　　　　　
　　“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”“杀贵大，赏贵小”，“法不阿贵，绳不绕曲”，说的是“法”须制约权贵；　　　　　
　　大臣“虽有智能，不得背法而专制”，这是说还需“明法”，使得人人守法。　　　　　
　　法，包括军队管理的所有法规。也包括行军临阵应战的常规法则，目的是使军队永远处在灵活运行的状态，让军队发挥正常的战斗力。这也是军队的业务能力，需要经过学习和熟悉，所以虽然读有万卷兵书，如果不懂得军队的业务和常规法则，也不可能当将领，这样会使军队的管理出现混乱。　　　　　
　　不过业务和法规的东西，只要用人得当或愿意学习，也是很快就容易掌握的。但我们在分析研究竞争对手时，无论其管理是有秩序或是管理很混乱，我们都可以从这里认识到对方是不是能真正的发挥他的战斗力。　　　　　
　　管理混乱，是军队作战的严重弊端。如果是我们出现这种弊端，就会使敌人有机可乘；如果是敌人出现弊端，就会让我们有机可乘。这就是以灵活机动打对方的不灵活。　　　　　
　　《孙子兵法》中“法令孰行”是判断战争胜负应当考虑的因素之一。从经营管理来看，“法令孰行”，即哪一方的法纪、条例、标准能贯彻，从中可以判断一个企业的成败。　　　　　
　　具体来说，企业中的“法”就是法纪制度、组织编制、人员配置、职责划分、产权是否分明、治理结构是否合理等，就是要规划设计企业的组织运作方式、指挥系统，明确岗位职责与分工、激励与惩罚，畅通物流，使企业成熟运营。　　　　　
　　在企业管理中，有句话叫“人管人，人都急；流程制度管理人，人不急”，所以，企业管理就是要以制度和流程为主，以人治为辅，建立起完善的流程和制度体系。　　　　　　　　　
　
第75节：首善行为模式（18）　　　　　　　
　　西方的企业管理就很注重流程制度的建设，所以国际标准大部分是老外制定的，没有流程老外都手足无措。老外就连一个郊游都要有一个计划和流程，让国人窃笑。我们在国外看到也时时感觉到老外对于职业的恪守和人际之间的礼貌。　　　　　
　　当然，在我们中国做买卖，我们不能逃脱掉现实。中国的企业领导者如果没有威信，又没有形成良好的执行文化，再好的流程制度也可能是形同虚设。　　　　　
　　中国社会暂时的不成熟，是因为在“文革”期间，社会抛弃了部分传统的文化道德和好的价值观，在改革开放的今日，当人们追求物资财富的时候，社会规范和社会道德观念对不道德行为的约束又尚待成型，社会目前还不能事先有效阻止那些不良商家伤天害理的行为。　　　　　
　　不过，如果从当下开始致力于社会改革，那么，中国能够像经济改革获得成果一样，也快速地进入一个成熟社会。国家倡导“和谐社会”，窃以为正是此意。　　　　　
　　为什么在新加坡鲜有不道德的商业行为发生？这是因为在新加坡，政府以及企业普遍默认消费者主权，消费者的不满可以通过向经理或者政府部门投诉而得到解决，而那些犯规者则可能要因此付出巨大的代价。企业知道，谁拥有消费者，谁就拥有更多的利润。　　　　　
　　新加坡处处都在向你提示：这是一个优雅的社会，这里的乞丐是很少的，乞丐也都大多数衣衫整洁，他们只是站在或者坐在那里，甚至还有点矜持，从来不会跟着你穷追猛打。　　　　　
　　中国传统文化中存在很浓重的“人治”思想，而西方社会崇尚“法治”，已经形成了良好的信用体制。在中国，有很多人无视安全交通法规，冲撞红灯的现象很严重，张瑞敏就曾调侃过“中国人不怕死”。　　　　　
　　如今在中国的一些大中城市，对交通违规行为都实行严厉的处罚，虽然情况有所好转，但并未能从根本上解决问题。　　　　　
　　在德国，交通违规行为很少，如果因为交通信号灯出现故障红灯一直亮着，德国的司机都会很严格地在红灯面前等上数个小时，并及时打电话找人来修理。因为，在德国已经形成完备的信用信息系统，如果司机存在交通违规等不良纪录，就可能在诸如贷款买房、商业运营方面受到责难。　　　　　
　　德国人虽然处事精细严谨，但待人同样彬彬有礼。在德国的一些城市，人们乘坐公共交通时通过售票机自觉购票，偶尔才有人验票，街边售卖的报纸无人看守，需要者自觉付钱取走。　　　　　
　　英国人的绅士风度至少沿袭了上百年，而英国和德国都不是世界上人均最富有的国家。1992年，英国人均国内生产总值为1。77万美元（2005年超过3万美元），德国为2。55万美元（2005年为2。9万美元），都低于美国和日本。　　　　　
　　那么，英国和德国为什么能够被视之为优雅社会，而一些经济最发达国家反而不能呢？所以，除了经济的原因之外，是社会的文化和道德观塑造了优雅社会。　　　　　
　　优雅不但与完备的信用信息系统的建立分不开，还与人们多年来形成的公德意识、良好习惯、法制观念和文化氛围分不开。　　　　　
　　对于西方管理，我们要改造后使它为中国人所接受。西方管理对中国企业讲，只能是借鉴，不可能完全代替中国的企业管理，而且也代替不了。例如，在企业管理中只讲西方人的法制不行，还必须讲东方的柔性管理，做领导的要以自己的形象赢得支持，以人格魅力激励部属。　　　　　
　　“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”，这是我们对待西方管理的方针。在博采众长的过程中，中国的企业管理能够自成一家。中国企业管理产生的人文沃土是任何国家都无法比拟的。中华民族是富于创造的民族，它不仅会借鉴，而且还会改造，更会有自己的创新。　　　　　
　　西方原是自由经济，它们在发展过程中碰到许多难以解决的问题，以罗斯福为首的一些开明领袖学习社会主义国家的宏观计划与改善劳动者的生活待遇，既抑制了生产无政府状态，又缓和了国内阶级矛盾，赢得了经济的大发展；社会主义国家推行计划经济，也碰到了许多难以解决的矛盾，同样需要引进市场经济，激发企业活力，推动经济发展。　　　　　　　　　
　
第76节：首善行为模式（19）　　　　　　　
　　企业管理工作所面对的都是生产力的载体，其直接目标是盈利；在这种发展的本能要求下，其管理必须具有“刚性”，即以法治企。没有严格的规章制度，不能严格按规章制度执行，就不是好企业，企业也就发展不起来。　　　　　
　　这是所有企业的“共性”，而且是管理的主流，任何发展起来的企业无一例外。西方的企业是这样，中国的企业也是这样。　　　　　
　　企业管理有自身的演化史，自身的特点。不管是西方企业还是东方企业，其发展都离不开五大因素：资金、机器、原材料、人与管理，也就是通常说的5M，其中；人是核心因素与唯一的活因素。只有管好人，然后才能管好其他因素，才能取得效益。　　　　　
　　人不能单纯用行政办法，必须利用人性进行管理。这一点，美国通过霍桑实验花了12年时间才认识到这点，并提出了一套人性管理原则。这些原则，经过几十年的验证，各国基本达成共识，促使东西方管理都向“人本管理”方向发展。　　　　　
　　西方人本管理的核心是“个体”，提倡自我设计、自我实现，而东方的人本管理的核心是集体，以和为本，群策群力、共图大业。但随着管理科学的发展与西方管理方法的引进，以及对中国现行企业管理的改造，二者之间的差异则越来越小。　　　　　
　　总之，作为首善行为模式，求其道，方能得其妙。　　　　　
　　企业在经营管理的时候要掌握住“道、天、地、将、法”的精神，按照企业发展的阶段，因应内部、外界情势，灵活加以运用，这样自然就能达到全方位管理的境界。　　　　　
　　“道”在国家来讲就是治国用兵之道，对应在企业就是经营理念、企业精神，最后演化成企业文化。　　　　　
　　“天、地”讲的是企业环境，包含内部、外部的环境，市场规律，以及竞争的环境。　　　　　
　　“将”以国家而言指的是将领、官员、干部人员；对应到企业指的就是员工与干部，人人皆能成为独当一面的大将，这是非常重要的。缺乏中层，领导便成光杆司令；没了领导，干部变得群龙无首。一个优秀的领导加上一班精兵强将，方可成就大业。　　　　　
　　“法”在国家指的是法令规章；在企业就是指制度、规范和流程。法使大家的行为有了准则，不可以胡作非为。企业的领导者应该有为自己的企业立规的先觉性，规范会使企业的运营更加有理有据、迅速高效，有助企业良性发展。企业必须要建立简单有效的制度、规范和流程，并且彻底加以实施。　　　　　
　　组织生存发展的优化轨迹就是，管理人员监测外部环境及行业状况的变化，借助机制，发挥创造性，重新配置内部资源，做出应急反应，以保证组织朝接近总目标的方向良性运动。　　　　　

第77节：人人成为“首善家”（1）　　　　　　　
　　第四篇　　　　　　
　　人人成为“首善家”　　　　　
　　今天你首善了吗？　　　　　
　　1首善家就是悟道者　　　　　
　　慧能是位禅宗大师，一次到法华寺给和尚讲经。当时，庙里的旗幡在空中不时地飘卷，其中一个和尚说：“旗幡动得多美啊！”　　　　　
　　另一个和尚反驳道：“那是风动，你老兄莫非搞错了？”　　　　　
　　第三个和尚道：“风和旗幡都是没有生命的东西，因此，动是不可能的。”　　　　　
　　第四个和尚持另一种看法：“根本没有动的旗幡，只是风使自己在动。”　　　　　
　　当这几个和尚争论不休时，在一旁的慧能口吐妙语