889-娃哈哈方法-第3部分

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，而心态不平衡又让人充满破坏欲望难以以建设性的心态对待生活。阅读首先使宗庆后在心态上超越了卑琐的日常生活，具备了做大事的素质；另一方面，由于底层生活所限，让人很难有随心所欲的经历，而一旦发迹，机会和诱惑就会成为非常态，如果没有定力，很难抵挡诱惑而不犯错误，事业也终究昙花一现。实际上所谓定力，一是对繁杂事件的把握能力，再是对自己能保持清醒的认识。而正是阅读的过程培养了宗庆后善于思索的习性，在不间断的思索中宗庆后获得了如何理解事件核心问题的方法，正是这种直达事件核心的能力使宗庆后不为浮云障眼，同时广泛的阅读如揽镜自照使宗庆后能对自己保持清醒的认识。所以，从某种意义上来讲，说娃哈哈十几年的历史也是没有犯致命错误的历史，就不难理解了。　　　　
　　　　据说万向集团的鲁冠球也是这样一个人。鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习。他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就连外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等报刊上发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。　　　　
　　　　在宗庆后的下属单启宁看来，“宗总”是一个韧劲十足的人。多年的农村生活经历，使宗庆后练就了对环境的极强的适应能力。而这种韧劲通常又会在暗中积累之后突然爆发出耀眼的火花。　　　　
　　　　现在我感觉没有什么工作失落的时候。在农场的时候，确实有很多的时候都是失落的时候。我在农村待了15年，那个时候年纪轻，特别是自己总想出人头地，总想做点事情，那个时候没有机会，那个时候失落的时间比较多。我想失落的时候不要因为失落而自杀，你要有一个必胜的信心，一个人要有一个坚韧不拔的勇气，碰到困难、挫折，想到的应是怎么去克服他。我们这个企业的精神是励精图治、艰苦奋斗，为什么当时提出这个企业精神？刚开始办企业的时候，又穷又小，什么都没有，在一个小地方，那个时候也没有什么食堂，就十来个人，中午弄个煤球炉子自己蒸点饭吃，那时候弄个煤球炉子都受人家气，你说失落不失落。在这个时候反而激发我们更加努力，人家看不起我们，我们要自己看得起自己，而且最后要人家看得起我们。所以要勇于开拓，自强不息，因为那时候是校办工厂，谁看得起啊，什么都没有。　　　　
　　　　李嘉诚在谈到自己时曾说在谦和的外表下其实有一颗“骄傲”的心。实际上能成大业者大都会有一颗“骄傲”的心，宗庆后也是如此，只是在他这儿更多地表现为一种韧性和爆发力。可以说如果没有这样一种韧性和爆发力，宗庆后即便博览群书也难成为大企业家。比如，被杭州上城区教育局任命为校办企业经销部的经理后，宗庆后终于获得了一个可以施展自己能力的平台，而他的韧性和爆发力也第一次展现出来：当年的承包合同规定是４万元，但宗庆后却主动提高到１０万元，这一点恰恰表现出宗“韧”的特性，我认为我有这个能力，我就要证明给你看。这实际上也显露出宗对自己有经商天分的自信。　　　　
　　　　单启宁认为，宗庆后真正的韧性和爆发力实际在非常可乐上表现最充分。１９９８年，娃哈哈推出非常可乐时，宗庆后似乎成了自不量力的代名词，一时间“非常可笑”充斥于耳。而宗庆后决定上可乐却是基于一个基本的定位：从全世界的饮料市场看，可乐占有最大的一块单项份额，娃哈哈要想成为中国饮料行业的领导企业，就必须要在可乐中切一块蛋糕。所谓“韧”即源于此。当然，上可乐也绝非只有雄心和赌一把的念头，娃哈哈自有潜在的优势。时过境迁，现在看虽然当时的分析大致不错，但毕竟当时舆论一边倒，压力甚大，宗庆后如果没有一种“韧”性，非常可乐的动议也许会胎死腹中，不过数年，现在非常可乐的销售额已接近可乐总销售额的三分之一。　　　　
　　　　同所有的浙商一样，宗庆后也是一个极其讲信用的人。　　　　
　　　　


第一章　舍我其谁我是企业家（2）

　　　　宗庆后很守信用，说到一定要做到，否则最难堪的是他自己。上个世纪80年代后期，娃哈哈果奶问世之初，连续三天在《钱江晚报》刊登广告：凭当天剪报可领取一打果奶，当时原以为不过只有八九百人会来领取免费果奶，没料到杭州城几乎万人空巷，领取者超过预期的数倍还多，以至于不得不借助警察维持秩序。许多人被这场面吓得目瞪口呆，宗庆后虽大感意外，但随即表态：无论损失多大承诺一定兑现。这种爱惜声誉的特性使他要尽可能地为合作者、经销商、员工和娃哈哈的消费者着想。娃哈哈人讲，宗总实际上是一个追求完美的人，娃哈哈能到今天，就是这种追求完美的结果，而娃哈哈的目标，也是要做得更好。　　　　
　　　　娃哈哈能够健康发展首先靠的是诚信，对消费者负责任，对经销商负责任。对消费者来说，是真正的、健康的、物美价廉的饮料。这是我们十几年的努力才取得消费者的信任，不管是在哪里。　　　　
　　　　而且我认为中国的消费者很聪明，你要想骗人家的话最终还是骗自己。作为我本人来讲，也是来自社会的最底层，对老百姓的想法也最熟悉，所以你看我这个人是很随便的。做企业要是没有一种对人负责的态度，愚弄消费者，我想这个企业是做不起来的。　　　　
　　　　我在卖的问题上也强调诚信，诚信是企业的立业之本。娃哈哈能够持续健康地经营，是因为我们始终不忘“诚信”二字。娃哈哈上马童装，许多童装的经销商同意向娃哈哈先打货款，是因为娃哈哈的信誉度高。而我们在选择经销商的时候，也会对其在当地的信誉程度进行充分地调查。　　　　
　　　　据娃哈哈人讲，现在有很多经销商对宗庆后已经到了迷信的地步，娃哈哈上童装，许多老经销商二话不说过来就订货，搞得娃哈哈的人哭笑不得：你能卖童装吗？经销商却不管这些，只是说：跟着宗总一定能挣钱。　　　　
　　　　对比一些后起的“娃哈哈模仿者”，宗庆后认为之所以大部分企业，最终都不能取得像娃哈哈一样的成功，关键在于后来者往往过多关注“利”，而忽视了“人”。　　　　
　　　　现在许多经销商，仍是十多年前就同娃哈哈合作的那一批人。娃哈哈最早的一批合作者，有许多来自各地供销系统，如今不乏做到数亿的“大户”，可以说是真正意义上的同娃哈哈一道成长。　　　　
　　　　要保持这样长时期的忠诚度，宗庆后说，主要靠信誉。　　　　
　　　　同讲信用一样，节俭也是宗庆后这样的浙江企业家的共通“毛病”。　　　　
　　　　浙商的节俭是全国有名的。浙商中有一句著名语录：不去赚太好赚的钱。浙商赚钱的原则就是通过降低成本再降低成本来赚钱，做的都是打火机、服装、小百货之类的低成本产品。　　　　
　　　　娃哈哈刚成立时，宗庆后对企业的管理事无巨细，一律亲自把持。一位熟悉娃哈哈的浙江人介绍，娃哈哈内部所有的发票都必须在经宗庆后本人签字之后才能生效。一天在宗的办公室外，大家排着长队请宗在发票上签字。突然只听宗大声说：“什么？买十个扫帚还不去批发？太浪费了！”　　　　
　　　　宗庆后被任命为上城区校办企业经销部经理后，虽身为经理，却白天黑夜，风里雨里骑着一辆三轮车，一个一个学校去送货。　　　　
　　　　那时学生用品很廉价，2分钱一块的橡皮，6分钱一本的作业簿，每件只几厘钱的获利，但宗庆后不在乎这些，只要学校需要，随时都给送。仅仅凭着这点，上城区不少小学的总务主任认定，这个经销部会发！　　　　
　　　　杭州的夏天是个大火炉，宗庆后抓紧时间做起棒冰、汽水的生意。那时的汽水是玻璃瓶装的，瓶比汽水更重，还要回收，卖掉100瓶汽水，才有几元钱的利。所以，做这生意可真辛苦。　　　　
　　　　正是这样一分一厘的积累，开始了宗庆后不起眼的创业之路。他干得很累，也很开心，每天深夜放平全身酸疼的身躯时，仍在盘算今天的收获和明天的打算；他干得很有生气，凡与他打过交道的客户都为他的刻苦而感动，与他建立了长久的联系。更重要的，宗庆后的榜样力量，使一支日渐壮大的员工队伍，从第一天起就形成了一种自觉的敬业精神，在这个群体中，一切为企业兴旺的事都值得去做，以苦为乐，以苦为荣。　　　　
　　　　李嘉诚先生曾经说过：勤俭朴素，是一个企业之本，也是一个成功企业家之本。1988年，在一缺人才、二缺技术、三缺资金的艰难条件下，宗庆后凭着坚强的毅力和独到的眼光，和科研人员一起，研制出中国第一支娃哈哈儿童营养液。从此，宗庆后和员工们一样吃住在厂里，他每天早晨7点上班，经常熬到深夜才休息，他从不炫耀张扬，更不愿摆阔比富。他说：“做老板要付出非常代价，整天花天酒地，肯定做不长做不大，真正的老板都是俭朴的。”宗庆后是这样对员工们说的：“娃哈哈产业不是老辈人留下来的，是我们用自己的双手创造的，创业难，守业更难。勤俭创业，是娃哈哈成长的非常之本。”　　　　
　　　　就是靠买十个扫帚都要去批发、卖一箱冰棍挣一毛钱这种挣钱的方式，成就了娃哈哈的今天。　　　　
　　　　另一方面，宗庆后也是一个善于把握机会的人。　　　　
　　　　有人说，企业家精神从根本上只有一条，敏锐地捕捉一切利润机会。　　　　
　　　　很多开办企业的人都垮了，他们要么没有发现机会，要么没能抓住机会。只有少数人敏锐地发现了机会，并且及时而恰当地利用了这样的机会。他们总是比别人先知先觉。而市场也给了他们丰厚的奖赏。平庸者和失