娶个银行妹 作者:GZ淡如水-第46部分

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权过问，也不会去过问。”
　　余水晶耸耸肩，对她的话很不以为然。她不喜欢安璃，从第一次见到她开始，她就对这女孩子没有一丝好感。似乎安璃身上有种自己没有的、缺少的东西，令她看着很不顺眼，令她耿耿于怀。现在安璃散发出来的淡然恬静和不卑不亢，反倒映射出她这次的目的过于明显了，这令她感到有点狼狈。
　　这小女孩怎么可以这样从容？难道她一点也不担心我，不害怕我会抢走雷文轩？还是她太有把握？又或者，她已经决定和哥哥在一起？
　　种种猜疑令余水晶妒火与恨意渐浓，她心里不停地盘算着，在想如何令安璃难受，如何令她不好过。
　　象她这种不懂真情、只追求物质享受的女人，最不喜欢看到别人快乐，尤其不喜欢看到情敌过得好。
　　安璃没想到余水晶心里不怀好意，只是感受到了她对自己的不友善，但是自己已经表明了立场，她也不会再来找自己了吧。
　　有钱男人的吸引力真的厉害，象余水晶这样的女人，都可以不顾身份厚着脸皮来找自己，除了试探自己的心意之外，还想争取更大的把握，雷文轩，你还真行。
　　一想到他，她就心神不定。
　　这个让她又爱又气的男人。
　　不爱他吗？骗人的，她的心里由始至终都只有他。
　　听到他的表白不高兴吗？更是自欺欺人。世界上最美好的事情莫过于你喜欢他，他也喜欢你，两情相悦，夫复何求？
　　不气他吗？太难。他一昧地用自己的资产金钱向她示好，把她当成拜金女郎，如何不气？
　　真是个浑球。
　　她不禁想起余正风，这个男人一直都倾慕她，爱着她，尊重她，即使自身条件优秀，从不会用有钱人惯有的伎俩来企图达到自己的目的，是一种令她感受真诚的追求方式，同时又万分歉疚，如果自己真的接受了雷文轩的爱，伤害最深的就是余正风了。
　　可是，总不能为了感动而委屈自己真实的情感，她也决不会这样做。
　　尽管心乱如麻，安璃还是尽量地全心投入到每天繁忙的工作当中。
　　今天上午贵宾客户特别多，安璃认真地完成了每一个客户的业务，已经到十二点休息时间了，她正想离开窗口，一个客户又走了进来，她连忙微笑着招呼，同时心里有点诧异，因为来的竟然是余水晶。
　　这种完美女人来到银行，马上成了众人的焦点。只见她优雅地来到安璃的贵宾窗口，安璃有礼貌地问：“余小姐你好，请问想办理什么业务？”
　　余水晶半侧着脸，瞟了她一眼，慢吞吞地说：“噢，原来是你啊，不认真多看两眼还认不出来，因为我向来不怎么注意一些低层次的银行职员。如果不是有需要，还真不想进来这些小银行。”她打开皮包，拿出一叠百元钞票，塞到窗口，“这里有一万元，给我全部换成五元的。”
　　安璃一怔，微笑说：“余小姐，一万元都是五元的话，就是两千张钞票、两捆钱，那可能会很重的，你确定想要这些吗？”
　　余水晶鼻尖朝天，哼了一声说：“废话。”
　　安璃不再出声，清点了那一万元后，连忙向负责保管成捆零钞的柜员进行现金调拨，她拿着两捆五元，问道：“余小姐，这里是两捆五元的钞票，总共一万元，请问要不要用点钞机为你再清点一次？”
　　“从银行取款或者兑换，当然要点清楚，谁知道会不会有**，或者给少了几张？你问得真多余。”
　　安璃马上当着余水晶的面，将两捆五元拆封清点。余水晶看着她，嘴角含着一丝冷笑。
　　好不容易将钱全部清点完，安璃重新扎好，从窗口递出去，有礼貌地说：“余小姐，不好意思，让你久等了。这两捆五元我已经再清点了一次，确认无误，请你拿好。”
　　“很好。”余水晶将两捆钞票装进大挎包里，向贵宾室门口走去。
　　安璃松了一口气，目送着她的背影。忽然间，余水晶又转了回来，走到安璃窗口，说道：“这钱太重了，我要存到帐户里。”说着又拿出那两捆五元的钞票，递进窗口。
　　安璃一呆：“余小姐，你的意思是说，要把这两捆钱再存进来吗？”
　　

七十一、刁难
更新时间2014…9…21　18：26：51　　字数：2249

　余水晶一瞪眼：“你是聋子吗？当然是存钱，难道要我拿着这么重的东西走去停车场？”
　　“可是刚才我也提醒过你，两捆五元钱也就是两千张钞票，有一定重量，你也知道的。况且，你也是需要这些零钞的吧？”
　　“罗嗦！我怎么知道这钱那么重？我不象你，整天干体力活，我是千金小姐，拿张纸也嫌重，何况这么多钱！反正我现在没需要了，你把它存到我的卡上。”边说边扔进来一张银行卡。
　　安璃看着她不耐烦的神情，只好又将那两捆钱拿进来，重新又清点了一次，确认金额无误后，存到了余水晶的银行卡上。
　　“余小姐，请问还要办理其他业务吗？”安璃微笑着问。
　　余水晶咯咯一笑，说道：“今天暂时没有了，再见。”说完一扭一扭地走了。
　　直到看不到她，旁边窗口的张雅才说：“这个女孩子长得那么漂亮，看不出来还挺难伺候的。安璃，已经过了大半个小时了，快去吃饭吧。”
　　安璃轻轻摇头，看看表，连忙离开窗口。
　　第二天余水晶又来了。安璃一见她，脸上是职业化的亲切微笑，心里有点不安。
　　余水晶对安璃的招呼恍如未闻，来到她的窗口，扔进去一叠十元钞票，懒懒地说：“先数数有多少钱。”
　　安璃连忙拿起，清点了两次，说道：“余小姐，这里是一千元，请问是要存到你的帐户里吗？”
　　余水晶取出一张银行卡塞进窗口：“你就帮我十元十元地存进去。”
　　“余小姐，你的意思是说，这里一千元分开每十元每十元地存吗？”
　　“没错。”
　　“余小姐，也就是说，你想在银行卡里存一百次金额为十元的交易？”安璃真心以为是自己理解错了。
　　余水晶皮笑肉不笑地说：“没听清楚吗？还是要我把这一千元取回来，一张一张地递给你？”
　　安璃闭上嘴，仔细地操作着电脑。她知道再说也是没用的，余水晶存心来找茬，她提出的要求，在能力范围之内，一定要帮她办理。
　　看着安璃忙碌着，余水晶暗暗偷笑：好戏才刚开始，反正我闲着，每天过来折磨你，你这一个小职员，看能坚持多久。
　　她想起雷文轩，今天上午她又过去雷氏办公楼找他，这次没办法见到他了，因为他已经下了禁令，将她列为不受欢迎的人物，她只能驻足在大门保安亭前，这令她恼火不已。
　　她深信雷文轩是爱她的，只是他还恨她，碰巧有个别狐狸精乘虚而入，他一时不能原谅自己而已。只要自己不放开他，继续纠缠他，他终归会回到自己的怀抱。
　　她讨厌安璃，整天想着如何刁难她，这已经成为自己每天必不可少的功课，甚至比按时去美容院更重要。只要看到安璃听从自己的要求被耍得团团转，她就开心得要命。
　　她悠然地坐在椅子上，透过窗口玻璃欣赏着安璃紧张地工作，心里的快感难以形容。
　　安璃好不容易做完了，微笑着问：“余小姐，请问还要办理其他业务吗？”
　　余水晶嘴角轻蔑地一笑：“真是一家三流银行，尽请些慢手慢脚的人，等得我快打磕睡了，要我多留一秒钟都要命。哼！”
　　“对不起，让你久等了。”
　　“今天没事了，明天就难说。”余水晶白了安璃一眼，转身就走。
　　安璃舒了一口气，心里又添上不安，明天，明天……
　　等不到明天，十分钟后，安璃被叫到国王的办公室。
　　国王注视着她，缓缓地问：“有人向我汇报近期的一些客户状况和业务进展，提到了你接待个别贵宾的情况，认为有些事情可能不止是办理业务那么简单，对此你有没有要向我说明的内容？”
　　安璃迟疑一下，只简单说道：“谢谢你的关心。对于我来说，客户的要求只要是合理的，都必须尽量满足他们。或许有些人会要求高些，不过我会全力服务好每一个客户。”
　　“我相信你有很好的职业操守，也清晰自己的工作定位，我也从不怀疑你的能力。虽然我说过，客户是我们的上帝，但有时候他们提出的问题和要求，可能不是只涉及一个柜员或一项业务那么简单，并非你一个人处理完毕就是最好的结果，也需要其他同事或主管共同决定解决的方法，才能更好地提高效率，达到更好的效果。比如说，个别客户是因为某些私人理由或目的，故意延长业务办理时间，造成不必要的资源损耗，虽然这样并没有产生投诉什么的负面消息，但同时也对我们整个部门所有人员的平均服务速度和水平都有一定的影响。如果这只是某些客户一次性的或者偶然的要求或指示，事情既然完结了也就算了，但是，如果对方变本加厉，那就不只是你一个柜员的服务问题，一人计短，二人计长，你必须向及时上级汇报，我们要从客户的需求、目的等方面分析研究，检视我们的系统和服务流程有没有不够完善的地方，有没有漏洞，这样才能进一步提升我们银行的综合运营能力。”
　　“是的，国王。”
　　“我知道你是想大事化小，小事化无，不想麻烦其他同事，不想扩大影响。不过，你也要想想，对方可能是抓住你的这种心理，才会有恃无恐地继续下去。在公，我不希望客户有这种思想，我需要全体柜员用最佳的方式，有智慧地解决问题，不能停留在客户没有投诉这个层次里。而且我认为私人事情最好避免与工作产生交集，否则一点益处也没有，甚至会影响前途。在私，你要记住，你不是一个人，你还有同事，还有朋友，我们都会帮你。”
　　安璃很感动：“谢谢你，国王。”
　　国王笑了笑：“凡事都要多方面去分